Blogalina

Nuevas ofertas para Febrero

2012-01-30T14:10:00.000+01:00

Encaramos el mes de febrero, probablemente uno de los más fríos del año, con nuevas ofertas para nuestras casas más acogedoras en esta época: las casas rurales con chimenea.
La leña es gratis y procede toda de las podaduras de nuestros propios árboles. En el caso de La Casa Nueva también se puede utilizar en su barbacoa cerrada y cubierta en un anexo a la casa, de un ambiente más rústico.

Las ofertas son estas en concreto:
- La Casina, para 6 personas, 64 euros por noche. Posibilidad de una cama supletoria (12 euros por noche)
- La Casa Nueva, para 10 personas, 149 euros por noche. Posibilidad de 3 camas supletorias (12 euros por cama y noche)
- Los Campos, para 15 personas, 198 euros por noche. Posibilidad de 3 camas supletorias (12 euros por cama y noche)

También tenemos precios especiales para grupos. En los distintos apartamentos, casas y bungalows de La Regalina se pueden alojar hasta 125 personas. Para grupos de 20 personas o más tenemos precios desde 12 euros por persona y día. Consúltanos.

Finalmente os recuerdo que para disfrutar de cualquiera de nuestras ofertas, simplemente tenéis que haceros seguidores de La Regalina Turismo Rural en Facebook. Me gusta!

Ya estamos recibiendo muchas reservas para Semana Santa y el verano

2012-01-11T14:32:00.000+01:00

Es cierto que en los dos últimos años nuestros clientes no reservaban con tanta antelación como anteriormente, salvo los que repetían, que algunos lo hacían de un año para el siguiente.
Este año, aún es pronto, pero llevamos exactamente el doble de reservas para el verano que el año pasado. Es cierto que si quieres buscar bien y reservar una casa que se adapte exactamente a tus preferencias es ahora el momento de estudiar y escoger, en agosto te tienes que conformar con lo que haya, que a veces es nada.
Como decía anteriormente, es pronto, esto no determina que vayamos a tener un buen año pero, en todo caso, es una buena noticia.

Ocaso Seguros demanda a La Regalina judicialmente

2012-01-05T10:08:00.000+01:00

Sí, lo que leéis. No me he equivocado. Ocaso nos demanda.
El pasado mes de Julio avisamos a nuestro comercial de Ocaso de la oficina de Oviedo ("pepeldelocaso") de que no renovaríamos un seguro contratado con ellos, por dos motivos:
1) Ocaso se había negado a cubrirnos algunos siniestros que habíamos tenido.
2) El importe de la prima eran 2.222 euros y había otra compañía, Reale, que ofrecía las mismas coberturas y alguna más por 1.900 euros.
El caso es que Ocaso pasó el recibo igualmente y lógicamente lo devolvimos, dos veces. Pues bien, Ocaso nos demanda por incumplir la cláusula de no avisar por escrito con un mes (creo recordar) de antelación.
Todo ello nos lleva a que hoy a las 11.30 compareceremos en el Juzgado de Luarca con los 2.222,11 euros que nos reclama Ocaso. Reale, a través de nuestro corredor Ramón Fernández, se ha ofrecido amablemente a devolvernos la prima que les pagamos a ellos.
Yo me pregunto dos cosas:
1) ¿Ocaso va tan mal que por arañar 2.000 euros hoy renuncia a un cliente para siempre con la consiguiente publicidad negativa que esto conlleva?
2) ¿Quien es el iluminado que diseña las políticas de marketing y relaciones con los clientes en Ocaso?

Nuestros planes para 2012

2012-01-04T18:07:00.000+01:00

Tenía pensado hacer un balance del 2011 pero ya he visto por ahí montones de balances del año pasado, la mayoría en sentido "qué buenos que somos", por lo que, veo mucho más interesante, con todo el conocimiento adquirido en 2011, las quejas, las felicitaciones y los resultados económicos, contaros a grandes rasgos como encaramos 2012, cuáles son nuestras intenciones, las cuales esperamos cumplir, a menos que la Administración nos siga dando palos.

NUEVOS SERVICIOS

1) Apertura de la piscina entre Semana Santa y el 12 de octubre
Hasta ahora abríamos Julio, Agosto y Septiembre. Este año intentaremos que sea desde Semana Santa, ya que en Abril ya hace buen tiempo y, los menos frioleros demandan piscina.

2) Algunas mejoras informáticas para reducir el tiempo en recepción durante los check-in y check-outs.
No es un tema del que se haya quejado ningún huésped. La Regalina no es un sitio en el que nuestros visitantes vayan con prisa, pero siempre es mejor emplear el tiempo conversando que en mirar a un recepcionista entrando todos los datos de un DNI en un ordenador (cosa que hacemos por imperativo legal, no por gusto).

3) Parque infantil
Tenemos un área seleccionada y algunos presupuestos. Sólo falta encajar el pago en los presupuestos, que cada vez tienen que hilar más fino.

4) Campo de futbol
Todo está preparado, únicamente hay que buscar el momento idóneo para pagar la instalación de las porterías y señalizaciones.

5) Wifi en toda la propiedad
Hemos encontrado una empresa que nos ha facilitado un presupuesto adecuado. Ahora hay wifi únicamente en el área de recepción. Lo ideal sería tenerlo en todas las áreas de La Regalina. Esperamos que esté funcionando antes del verano.

MEJORAS

- Puesta al día de los apartamentos de La Casa Blanca, sobre todo, renovando sofás y colchones por los mismos que en La Casina de Piedra y La Casina, que tanto los han alabado los huéspedes.
- Puesta al día de la habitación de Casa Gregorio.

2) Precios
- Mantenemos los precios máximos de los últimos 3 años.
- Posibilidad de alquilar 1 sólo día en algunas fechas del año.

3) Reajustes internos
Como seguimos con nuestra política de no subir precios y la Administración (las tres, la estatal, la autonómina y la local) sigue justo la contraria... por ejemplo, el Ayuntamiento de Valdés en 2011 subió la tarifa del agua un 67% poniéndola al nivel de Huelva o Albacete (en 2010 estaba al nivel de Murcia), pues nosotros, que sí somos responsables y nuestros clientes no tienen que venir obligatoriamente (como los contribuyentes), tenemos que seguir ingeniándonosla para reducir costes y mejorar el servicio.
El año pasado pusimos en marcha nuestra propia lavandería, este año al menos deberíamos hacer dos cosas:
- Gestión automática de los costroles de la piscina. Esto requiere una cierta inversión, pero por contra favorece que el agua tenga constantemente una calidad óptima y reduce la carga de trabajo humano.
- Probablemente aprovechemos el agua de nuestro pozo que, convenientemente tratada, es apta para el consumo. No lo hemos hecho hasta ahora porque representaba una inversión importante, pero dado que el precio del agua en Cadavedo se va aproximando al del Vega-Sicilia, empieza a compensar librarse de esta carga confiscatoria que es el agua y el canon de saneamiento del Principado.

4) Patrocinios

Para esta primavera tenemos pensado promover tres concursos, todos ellos referentes a Cadavedo:
- Concurso de flores y cuidado de casas. Cadavedo tiene una tradición casi centenaria de cuidar mucho sus flores y siempre ha sido un pueblo que destacó en el contorno por el cuidado de sus casas y sus jardines. Creo que esto es algo que hay que potenciar, incentivar y enseñar a los que nos visitan.
- Concurso literario, siempre como tema principal o de fondo, Cadavedo.
- Concurso de fotografía, siempre como tema principal o de fondo, Cadavedo.
Todo ello puede crear una riqueza de contenido que siempre será atractiva para nuestros visitantes.

De momento, esto es todo. Espero que podamos cumplirlo, no siempre es fácil y, a menudo hay dificultades, pero de ilusión y ganas de trabajar vamos sobrados. El lado bueno de los tiempos difíciles es que nos obligan a discernir lo que es realmente importante de lo que es prescindible y, sobre todo, a sacar lo mejor de nosotros mismos.

Os deseo un muy feliz año a todos.

El capitalismo funcional, una relectura de Pigou

2011-12-09T17:27:00.000+01:00

Roger García-Bertrand, un tipo tan brillante como inquieto, al que tengo el placer de conocer personalmente, ha sacado un libro que analiza la situación global en la que estamos y propone soluciones distintas a lo que se oye habitualmente. En concreto, propone explorar y profundizar en el sistema de impuestos que formuló Arthur C. Pigou ya en 1920, que cambia el concepto de que se grave al que más tiene o al que más gana, sino que propone gravar al que más ineficiencias crea. Esto implica que los costes del Estado se reparten de otra manera (¿más justa?), trasladando el sobrecoste del abuso (o uso ineficiente) de los servicios públicos a quien realmente lo provoca. García-Bertrand lo explica mejor en esta entrevista en el portal de análisis económico sintetia.com o en su libro El Capitalismo Funcional (disponible en e-book en bubok.es). Una muy recomendable lectura en positivo para esta Navidad. Buen fin de semana!

Los Campos, una excelente opción para pasar Navidad o Nochevieja con familia y amigos.

2011-12-09T13:14:00.000+01:00

A menudo me entran dudas al englobar a Los Campos en el concepto "casa rural", me gusta más llamarla "casa de campo", porque nunca fue una casa de labranza, sino una glamurosa residencia de campo, el problema es que el segmento "casa de campo" no está tan determinado como el "casa rural", pero sé que debo de trabajar y explorar este tema, ya que a lo mejor nos encontramos con un nicho de búsquedas inédito.

Pues bien, a lo que iba. La casa que, como todas las demás está situada en Cadavedo, Asturias, a un paso del núcleo central de La Regalina, está ubicada en una parcela de 6700 m2, toda cerrada con muro y seto, con algunas zonas de jardín, otras de arboleda y la mayor parte de césped. Un lugar ideal para familias con niños.

La casa tiene tres plantas:
En la planta baja está el salón-comedor, con una chimenea italiana contemporánea (ya sabéis que en La Regalina proporcionamos la leña siempre gratis, tenemos árboles más que suficientes para alimentar nuestras chimeneas con la poda anual), TV de plasma y Blue-Ray. Del otro lado de la planta está la cocina, totalmente equipada con menaje cubiertos y electrodomésticos (vitrocerámica, horno, microondas, lavavajillas, batidora...) y hay una estancia más con una mesa para cuatro personas, que puede ser utilizada como biblioteca o como pequeño comedor.

En la primera planta hay cuatro habitaciones dobles con baño (una de ellas lo tiene fuera de la habitación). Cada una tiene su propio estilo, todas son amplias y muy agradables. Son estancias originales de la casa, que se han adaptado a los nuevos tiempos, pero conservan íntegro el estilo elegante de los años 50, que caracteriza a esta propiedad.

La segunda planta es el resultado de la reconversión del antiguo desván. El techo se elevó lo suficiente para albergar otras 4 habitaciones con sus correspondientes baños, estas en un estilo acorde con el resto de la casa, pero con un toque más contemporáneo.

Todas las habitaciones del lado sur tienen televisión, las del lado norte no. Esto se ha hecho así por si alguna familia tenía interés en que parte de las habitaciones no tuviera "caja tonta", por ejemplo, las destinadas a los niños.
En total se pueden alojar cómodamente 15 personas, aunque usando camas supletorias, podemos llegar hasta las 18.
El sistema de calefacción es de biomasa, totalmente respetuoso con el medio ambiente y muy confortable ya que no hace ningún tipo de ruido.
Como decía al inicio, es una excelente opción para pasar unos encantadores días de Navidad o Nochevieja en una de las propiedades más bonitas de Asturias.
Buen fin de semana!

Ofertas para el puente de diciembre

2011-11-28T13:12:00.000+01:00

Llegamos a la semana del puente de diciembre y tenemos algunos huecos que queremos compartir con vosotros al mejor precio. Disfrutar de nuestras ofertas es muy fácil, sólo hay un requisito para acceder: hacerte seguidor en Facebook. Tenemos lo siguiente:

Los Bungalows, para 4 personas.

- Abrimos la posibilidad de alquilar sólo 1 día, a 69 euros
- El precio para 2 días es el normal de temporada baja, 59 euros por día.
- Para 3 días o más podemos hacer el increíble precio de 49 euros por noche.

La Casa Nueva, casa de campo de lujo para 10 personas, con posibilidad de alojar más en camas supletorias o bien en otros apartamentos / bungalows. Chimenea, barbacoa, baño en todas las habitaciones.

- Días 4, 5 y 6 de diciembre: 149 euros por noche (10 personas)

Los Campos, casa de campo de lujo para 15 personas, con posibilidad de alojar más en camas supletorias o bien en otros apartamentos / bungalows. Chimenea, baño en todas las habitaciones, 6700 m2 de jardín.

- Días 4, 5 y 6 de diciembre: 198 euros por noche (15 personas)

Buena semana a todos!!

Nueva casa en La Regalina: La Casina de Ingrid

2011-11-24T17:53:00.002+01:00

Incorporamos a La Regalina La Casina de Ingrid. Se trata de una propiedad colindante con Los Campos, construida con mucho gusto y detalle, reinterpretando la arquitectura tradicional asturiana pero con un enfoque contemporáneo. El proyecto es de un arquitecto que, aunque es estadounidense ha percibido muy bien las esencias y los materiales característicos de la zona.
La Casina de Ingrid recibe el nombre de su propietaria, Ingrid Martínez Rico, profesora de la Florida Gulf Coast University y fundadora de la Women's Leadership Initiative para la promoción de los estudios en las mujeres de territorios desfavorecidos, especialmente en las zonas rurales y barrios marginales de las ciudades de la República Dominicana. A causa de un grave accidente, Ingrid ha tenido que dejar por completo sus actividades, pero la fundación y su misión continúa.
Si estáis interesados en las actividades de la Fundación este es su link:
http://www.joingce.org/Womens_Leadership.html
Tras unos meses de conversaciones con su marido, el también profesor Craig Heller, hemos acordado que La Regalina gestione esta propiedad por un periodo de cuatro años.
La Casina de Ingrid está dividida en dos apartamentos iguales, cada uno de ellos para cuatro personas: salón-comedor, cocina, dos habitaciones dobles y un baño. Como todas las casas de La Regalina está completamente equipada con ropas, toallas, menaje, electrodomésticos, TV, etc.... Como siempre se puede reservar on-line desde este mismo blog, desde nuestra web o desde nuestra página de Facebook (recordad que los fans de La Regalina Turismo Rural en Facebook tienen siempre alguna interesante oferta vigente).
¡Esperamos que os guste!

Oferta fin de semana de las elecciones (18-20 noviembre) para nuestros seguidores de Facebook

2011-11-13T10:41:00.000+01:00

No queremos incentivar la abstención, pero con esta oferta más de uno se lo pensará: La Casa Nueva, casa rural de lujo para 10 personas, 149 euros por noche. Requisito imprescindible: hacerse seguidor de La Regalina Turismo Rural en Facebook, estás a un me gusta de conseguirla.
Insisto, el domingo, con que salgáis después de comer, llegáis a tiempo de emitir vuestro voto. España necesita que todos asumamos nuestra responsabilidad para terminar con la pesadilla cuanto antes. Para reservar podéis escribirnos a info@laregalina.com o bien llamar al 98 564 50 56.

Comidas para llevar... especialmente en Nochebuena

2011-11-11T12:24:00.000+01:00

Ya tenemos actualizada la lista de las comidas por encargo y para llevar, tanto para nuestros huéspedes como personas no alojadas que quieran dsifrutar de una gran comida en su casa sin tener que hacerla. Esta es la lista:

Tortilla de patata 12,00€

Paella (mínimo 2 raciones) 15,00€
Pollo asado con patatas y pimientos 10,00€
Fabada 10€
Gambas a la plancha 12,00€
Sopa de marisco 8,00€
Cordero con guarnición 9,00€
Muslo de pollo al horno (con patatas y pimientos) 8,00€
El 24 de diciembre hay que hacer los encargos antes de las 14h, para que puedan estar en su punto para la hora de cenar.

De todos modos, si tenéis alguna petición especial, consultadnos y en la medida de lo posible, intentaremos hacerosla.
El teléfono directo de la chef es el 620 173 725 (Josefina Castro)

Ya se puede reservar el menú para Nochevieja

2011-11-10T12:52:00.000+01:00

Este es el menú que tenemos este año para Nochevieja:

Gambas a la plancha

Sopa de marisco
Cordero con guarnición
Postre: surtido navideño (polvorones, turrones, mazapán...)
Vino (aún por determinar)
Cava o sidra
Café
Uvas de la suerte
Cotillón

Y este año el precio también es lo más sorprendente: 29 euros.
Para reservas hablad directamente con la chef, Josefina Castro: 620 173 725 o bien enviadle un mail a recepcion@laregalina.com

A veces este negocio es un rollo...

2011-10-31T14:21:00.000+01:00

Os pongo en situación:
Reserva de un bungalow para cuatro personas dos días, hecha a través de booking.com. La estancia transcurre aparentemente sin incidentes y a la hora de salir (y pagar) la señora, bajo amenaza de reclamación, pide un descuento de un 50% por los siguientes motivos:
1) Cuando llegaron por la noche no había nadie para recibirlos.
No tenemos recepción 24h. En la puerta tenemos un número de teléfono al que llamaron y se les indicó el bungalow que tenían preparado con la llave en la puerta y la calefacción encendida.
2) Pasaron frio
Jamás ha habido una queja sobre esto en un bungalow, ya que es un modelo de alta montaña, preparado para temperaturas extremas. En todo caso, de haber dicho algo cuando era posible arreglar este problema, les hubieramos puesto todos los radiadores adicionales que hicieran falta. En caso de no ver a nadie para decírselo, una llamada al número de la puerta de recepción tendría una solución inmediata.
3) Ellos van mucho a Alicante y los bungalows no son de madera sino de cemento.
Es cierto que en Alicante a los chalets los llaman bungalows, al igual que en Cataluña torres. Pero un bungalow en la mayoría de España y, en concreto, en Asturias, es una construcción de madera.
4) En booking.com no aparecen fotos de los bungalows
Le enseñamos la página con todas las fotos que aparecen que, casualmente, de los bungalows es de lo que más hay y nos dice que antes no estaban, que las hemos puesto ahora.
5) La descripción en booking.com es engañosa
Está perfectamente explicado en texto y fotos el tipo de construcción que es y los tipos de apartamentos que alquilamos: apartamento superior, apartamento estandar y bungalow, siendo este la más barata de las opciones: 59 euros por noche, 4 personas.
En fin, que nuevamente nos encontramos ante un intento de rebaja por lo civil o por lo militar.
Ha habido reclamación oficial y habrá comentarios negativos en los diversos foros de Internet pero, como he comentado en otro post, "Las amenazas al mundo 2.0", no podemos entrar a este juego o se nos llevan por delante.
El desglose de lo que nosotros hemos ganado con esta estancia es el siguiente:
+ Ingreso total por las 2 noches: 118 euros iva incluido, 4 personas, 2 noches.
- IVA para Hacienda 8%: -8,74 euros.
- Comisión de booking.com 15%: -16,39 euros.
- Limpieza: -13,50 euros
- Lavandería: -13,57 euros
- Amenities: -3,90 euros
- Leasing 2 días bungalow: -44,44 euros
- Electricidad: -4,00 euros
TOTAL (sin incluir personal): 28,96 euros.
Cada vez le doy más valor a la idea de las listas negras de clientes, hay personas que conviene tener localizadas porque admitirles una reserva es como pegarte un tiro en el pie... Y perdón por escribir en tono negativo, pero es que a veces, es lo que hay.

Empezamos noviembre con una superoferta

2011-10-31T11:42:00.000+01:00

Hemos cerrado octubre muy bien, con un 17% más de estancias más que en 2011 y para celebrarlo os ofrecemos lo siguiente:
La Casa Nueva, casa rural de lujo con chimenea en el salón, para 10 personas con posibilidad de alojar 3 personas más en camas supletorias, el primer fin de semana de noviembre (4-6 de noviembre) pasa de 214 euros a 149 (un 30% de descuento). Incluimos la leña gratis para la chimenea y la barbacoa.
El único requisito para acceder a esta oferta es hacerte fan en Facebook. Únete aquí mismo, en el botón del margen de la página.

Las nuevas tendencias del marketing y la realidad del turismo rural

2011-10-28T16:15:00.000+02:00

Para una pyme como La Regalina estos tiempos que vivimos son tan apasionantes como complicados. Tenemos un tamaño suficientemente grande como para tener mucho trabajo, y a la vez suficientemente pequeño como para que no podamos tener, por ejemplo, un departamento de ventas y marketing. Bueno, sí lo tenemos, somos mi padre y yo, que le dedicamos a este asunto todo el tiempo que podemos, aparte de a otros muchos.

Hace 25 años teníamos 4 tipos de publicidad:
- Los carteles en la carretera, que duraron hasta que un "listo" en un despacho de Oviedo dijo que eran muy peligrosos para los conductores y entonces si alguien quería encontrar un camping y no llevaba una guía (tampoco había GPS) tenía que ir chequeando pueblo a pueblo. En fin... si nos pusiésemos a contabilizar todos los perjuicios causados por todos los "listos" que se han ocupado de negociados en la Administración sin tener la más mínima idea del asunto, nos echaríamos a llorar....
- Los anuncios y menciones en las guías turísticas, que eran muy importantes aunque se reducía a tres o cuatro y muy caros.
- El boca a oreja, método relativamente eficaz pero lento....
- El anuncio en un periodico de Madrid que, como era muy caro, lo poníamos dos días y esos dos días mis padres no se podían mover de al lado del teléfono por si llamaba alguien. No había móviles.... Menos mal que en aquella época la gente alquilaba estancias de un mes, entonces en cuatro llamadas resolvías el verano (sin fotos, ni visitas virtuales ni nada... "oiga, ¿a cuanto está la casa de la playa" "a 1km" "perfecto, pues resérvemela todo el mes de julio").

Pues bien, de esos métodos tan rudimentarios y estáticos, hemos pasado a que todo cambia a ritmo endiablado, lo cual me crea una cierta angustia porque cuando consigues tener una web que funciona bien, con una buena información modificada mil y una veces, posibilidad de reservar y pagar on-line, información turística de la zona, etc...... lees:
"La web ha muerto, a lo sumo le quedan dos años de vida".
El argumento de esta aseveración se puede resumir en que el modelo de búsqueda de Google ha pervertido en cierto modo la web, es decir, la mayoría de las webs están orientadas más a gustar al buscador para obtener un buen posicionamiento, que a ser útiles a los usuarios. Por eso, en muchas de las búsquedas que haces, las primeras entradas son de foros llenos de opiniones poco cualificadas, porque el buscador posiciona más por cantidad de información / enlaces sobre un tema, que por calidad.
Entoces, parece que la tendencia va más hacia las redes sociales, es decir, a priorizar en los resultados de búsqueda la información compartida por personas de tu confianza, que puede ser desde un amigo hasta un personaje público que sigas porque te interesan sus opiniones.
Del mismo modo, lees que ya casi nadie navega por el ordenador, sino que se navega por el teléfono y también te angustias: y yo sin web para móviles!! Mi desazón subió enteros cuando leí en alguna parte que la mayoría de las reservas on-line de Sol Melíà son hechas a través de móvil.
Es decir, cuanto más buceas en las nuevas tendencias del marketing más sensación tienes de que nunca llegas. Pero entonces me puse a analizar la situación de La Regalina y obtuve datos muy distintos a lo que apuntan los gurús:
- El 80% de las reservas se hace por teléfono y muchas de las que se hacen on-line hay alguna llamada previa para consultar alguna cosa, que por lo general ya estaba en la web.
- De las entradas en la web, el 89% son a través de un ordenador mondo y lirondo con sistema operativo Windows.
- Entradas a través de Iphone y Android son 1,09% y 2,10%
Entonces, vuelvo al origen del título de este post.
Los usuarios de Internet son como un tren muy muy largo que mientras la locomotora ha pasado por un punto hace tiempo y va descubriendo nuevos lugares, a la vez que marcando el ritmo, al grueso de los vagones aún le queda un tiempo para pasar por esos puntos, por fortuna para las empresitas donde el departamento de marketing es una especie de hombre-orquesta. Nosotros somos más lentos que los gurús, pero nuestros usuarios no parece que tengan gran prisa por emplear tecnologías nuevas, sino que van más bien a remolque de ellas. Por tanto, mi angustia por no poder estar siempre a la última no está justificada. Hay que conocer por donde van los tiros y participar en la medida que se pueda, pero nunca perder de vista cuales son los hábitos reales de nuestros usuarios.

Como en casa, no.... mucho mejor que en casa.

2011-10-27T18:06:00.000+02:00

Acabo de leer un tweet que me ha hecho mucha gracia porque tiene toda la razón. Dice algo así como (no lo tengo delante) "odio la expresión sentirse como en casa, para eso me quedo en casa y ahorro dinero". Tiene razón, si sales a pasar unos días fuera, a menos que el alojamiento sea algo muy secundario que, en una escapada de fin de semana no lo es, pagas para sentirte mejor que en casa. Si no, no tiene sentido.
Pero, ¿qué es "mejor"? Hay muchos conceptos de "mejor". Nosotros, en cada uno de nuestros tipos de alojamiento, hemos intentado aportar algo que pueda hacer al huésped sentirse mejor que en su propia casa.
En Los Bungalows, nuestro concepto de "mejor" es la experiencia de vivir en una casa íntegramente de madera, sin renunciar a ninguna comodidad, infinitamente acogedora y calentita en invierno, así como perfecta para el verano por su porche amplio y agradable, totalmente rodeado de flores y césped y, por supuesto, con la tranquilidad y paz del campo.
En La Casina de Piedra aplicamos el mismo concepto, pero en más espacio y con una sensación distinta: piedra, madera y más privacidad para disfrutar del pequeño jardín privado, con una excelente vista a la montaña.
Los apartamentos de La Casa Blanca quizá sean los menos experienciales y los más prácticos para quien requiera de un alojamiento por la zona. Tienen todas las comodidades, pero de ellos sí se puede decir más "como en casa, pero en el campo".
La Casina y La Casa Pertierra tienen el sabor de las casas antiguas, con muros muy gruesos de piedra, chimenea en el salón para disfrutar en las épocas de mal tiempo y un espacio exterior amplio para disfrutar en primavera y verano. Aquí el concepto de "mejor" es disfrutar cómodamente del campo con autenticidad, en una casa con dos siglos de historia.
La Casa Nueva es globalmente mejor que la casa habitual de la mayoría de las personas, los espacios son muy amplios, la decoración muy cuidada, muchas comodidades como el baño en todas las habitaciones, y
algunos muebles procedentes de casas de indianos, que conectan esta casa nueva, actual y en cierto modo minimalista con los tiempos de los indianos de la zona, de la que nuestra familia fue un claro exponente del vínculo hispano-cubano.
Los Campos, al igual que La Casa Nueva, es experiencial, representa vivir unos días en una espléndida casa de campo que alcanzó su mayor glamour en los años 50 del siglo pasado. Todo ello reinterpretado y readaptado a las comodidades actuales, espacios amplios, entrada señorial, enorme jardín y todo un entorno que te remonta a la época de Audrey Hepbrun, Grace Kelly o Cary Grant, pero en Cadavedo.
Por todo ello, el concepto de "mejor" está sujeto a diversas interpretaciones y probablemente sea un tema más espiritual que material. Una persona que viva en un confortable piso del centro de una ciudad con una cocina equipada con los más modernos y completos electrodomésticos, puede sentirse mejor y descansar leyendo en el porche de un bungalow, tumbado en el césped oyendo los pajarillos o calentándose delante de la chimenea de La Casina mientras juega al Trivial.... Del mismo modo, una persona que viva en un pequeño piso de 50 m2 se sentirá encantada de pasar un fin de semana en una magnífica casa como Los Campos o La Casa Nueva.
Por ello, como decía el tweet, nuestro objetivo no es "como en casa", es "mejor que en casa".

Nuestros fans de Facebook tienen un descuento para este puente

2011-10-21T17:50:00.000+02:00

El puente de Todos los Santos / Halloween, nuestros fans en Facebook tienen un descuento especial del 10% para estancias reservadas a partir de hoy en nuestros apartamentos y bungalows.
Ahora que ya ha empezado el frio, Cadavedo es un sitio estupendo para retirarte unos días a descansar, a comer nuestros exquisitos platos, o a ver nuestra zona con una luz más invernal. Pocas cosas más sobrecogedoras que ver el mar desde el Campo de La Regalina un día de buena marejada...
Si quieres disfrutar de este descuento y de otros que iremos haciendo más adelante, sólo tienes que hacerte fan!
¡Buen fin de semana a todos!

Cerramos la piscina, abrimos las chimeneas

2011-10-17T11:46:00.000+02:00

Podemos decir que el tiempo en julio y agosto fue mejorable, pero en septiembre y octubre no se puede pedir nada mejor, mediodías totalmente despejados y con 25ºC para octubre está pero que muy bien. Por ello pudimos tener la piscina abierta hasta ayer. A partir de ahora la ponemos a hibernar hasta la Semana Santa que viene que, si el tiempo lo permite la volveremos a abrir.
En verano, hacemos más vida afuera que adentro, ahora nos volcamos hacia adentro y uno de los principales atractivos de nuestras casas rurales son sus chimeneas. Tienen chimenea Casa Pertierra, La Casina, La Casa Nueva y Los Campos. Todas nuestras chimeneas son muy fáciles de usar y tienen buen tiro, salvo la de La Casina que, por los condicionantes que tiene toda casa antigua, tiene una chimenea un poco más para "expertos"... pero muy agradable igualmente.
Facilitamos la leña gratis. Es toda de nuestros propios árboles. La poda anual produce leña más que suficiente para el uso de nuestros huéspedes durante los meses de frio. No obstante, recuerdo a quien no sea muy aficionado al fuego que todas nuestras casas, apartamentos y bungalows están perfectamente calefactados.

Oferta última hora fin de semana 21 de octubre

2011-10-17T11:32:00.000+02:00

La Casa Nueva, entrada viernes 21 de octubre, salida domingo 23 de octubre, 150 euros por noche. En la casa pueden alojarse 10 personas, aunque existe la posibilidad de 3 personas más en camas supletorias (12 euros por persona y noche). Si fuéseis más personas que 13 tampoco hay problema porque al mismo precio (12 euros por persona) podemos alojar al resto en los apartamentos, que están enfrente a la casa.
Para reservar escribidnos a info@laregalina.com o bien llamad al 98 564 50 56.
¡Buena semana a todos!

¿Es el campo de La Regalina un vórtice de energía positiva?

2011-10-13T12:29:00.002+02:00

Existen una serie de lugares en el mundo que, por alguna razón, o por muchas, los que saben de esto, dicen que son vórtices de energía positiva.
No existe una certificación oficial ni una definición objetiva para declarar vórtice un lugar, es simplemente la acumulación de circunstancias en el tiempo, relacionadas con un lugar, la que va atrayendo gente que experimenta sensaciones o sucesos variados, todos buenos, y se va consolidando como tal, con todos los matices que queramos darle.
Suceder una cosa buena y sentirse bien puede ser algo que va desde un paisaje muy bonito hasta una curación milagrosa, o simplemente, ser un lugar donde el espíritu reposa y es fácil sentirse fundido con el todo, con Dios, con la naturaleza o con la realidad trascendente que uno tenga para sí.

La foto la hice este verano en el campo de La Regalina, pocos días después de que instalasen la nueva valla de madera que, por cierto, a mí me gusta. Pues bien, un opositor a la valla hizo la primera inscripción, que no sé si se lee bien en la foto: "huella de la intervención divina" con una flecha apuntando hacia afuera, "huella de la intervención humana", con un bucle señalando la valla.

No sé si es un vórtice, nadie lo puede determinar con certeza, pero como indica el poeta grafitero, la huella de la intervención divina salta a la vista.

Si me lee alguna persona próxima al New Age me gustaría conocer su opinión al respecto. Buen día a todos!

Limpieza diaria y cambio de toallas

2011-10-12T12:17:00.000+02:00

Lo primero, os deseo un feliz día de la Hispanidad a todos, bonita celebracíón de todo lo que nos une a 400 millones de personas.
Voy con el tema que iba a tratar, la limpieza diaria.
Ya hemos comentado muchas veces que en el turismo rural existe tal heterogeneidad que hay personas que preguntan por teléfono si los precios son por persona o por apartamento y si tienen que traer sábanas y toallas, mientras que otros dan por hecho que el precio incluye la limpieza y cambio de toallas y sábanas a diario.
Lo más habitual en turismo rural es que la casa, por supuesto, se entregue en óptimas condiciones de limpieza, con sábanas y toallas y estas se cambien, normalmente, a petición del cliente. La limpieza diaria suele ser self-catering, es decir, se la hace uno mismo.
¿Que hacemos en La Regalina al respecto?
El precio del bungalow, apartamento o casa incluye la limpieza inicial, es decir, se entrega perfectamente limpio y equipado con sábanas y toallas para todos los ocupantes.
Opcionalmente (no es obligatorio), ofrecemos limpieza y cambio de toallas diario, con los siguientes precios por día:
- Habitación o apartamento 2 personas (1 habitación) 9,00€

- Apartamento o bungalow 4 personas (2 habitaciones) 25,00€
- Casa o apartamento 5-6 personas (3 habitaciones) 45,00€
- La Casa Nueva 10 personas (5 habitaciones) 65,00€
- Los Campos 15 personas (8 habitaciones) 98,00€
Con esto cubrimos las necesidades de todo el mundo: tanto el que busca en el turismo rural un precio competitivo y no le importa hacerse la cama a él mismo, como las de quien busca descansar en un sentido más amplio.

Bautizo en Los Campos

2011-10-11T13:46:00.001+02:00

El domingo pasado celebramos el bautizo de mi hijo Sergio. Es el octavo Sergio Gutierrez en línea de mi familia paterna, los Gutierrez de San Feliz. Yo soy el séptimo y mi padre el sexto. Le hemos puesto Sergio Antonio, siguiendo la tradición de llevar los nombres de pila de sus dos abuelos.
Pues bien, tradiciones familiares aparte, celebramos el banquete en Los Campos y todo fue íntegramente preparado por el equipo de La Regalina (salvo un pequeño capricho, que es la empanada de merluza del Sport de Luarca). Aparte de que nos hacía ilusión celebrar el banquete en casa, también queríamos probar si éramos capaces de hacerlo, y no hay nada menos arriesgado que probar con la familia.
La verdad es que todo salió perfecto de forma y de fondo.
El objetivo era hacer una celebración "de campo, arreglada pero informal", con marcado carácter asturiano. Dado que la mayoría de los invitados eran de afuera queríamos agasajarlos con lo mejor de nuestra tierra, entonces:
En la primera parte hicimos unos canapés servidos en la planta baja de la casa interior-exterior, con chorizo a la sidra, quesos asturianos, empanada de merluza, tortilla española, pulpo, caviar de oricios... todo ello acompañado de nuestra tradicional sidra.
Para la segunda parte montamos una mesa larga en el jardín, todo el servicio de mesa (manteles, servilletas, cubiertos, cristalería...) era uniforme, como el que tenemos en todas nuestras casas rurales, bungalows y apartamentos. Las sillas eran todas las de la casa: las del comedor, las de la biblioteca y las del exterior, dándole a la mesa el aire pretendido: bonito, informal y de campo.
El menú de la segunda parte, sentados, fue: percebes, potaje, fabada y arroz con leche. Todo perfecto.
Desde aquí felicito a Placeres, a Josefina, a Marisol, a Teresa, a Esther y a todos los que las habéis ayudado porque fue un estreno estupendo. Hacer una comida tan complicada para 40 personas y que todo salga en su punto, no pasa la primera vez.
Si alguno de vosotros quiere hacer algún tipo de celebración en La Regalina, ya lo hemos probado y nos sale bien. Animáos!

Opiniones sobre La Regalina

2011-10-10T10:55:00.001+02:00

Acabamos de recibir este email que, con permiso de la remitente, lo publico. Esta es una de las ocasiones en que te sientes muy feliz de dedicarte a esto. Esta huésped, procedente de las Islas Canarias, visitaba por primera vez la península para descansar unos días y celebrar la vuelta de su hijo de Afganistán. Os dejo con ella. Buena semana a todos.

Buenas noches mi nombre es M.B. he estado hospedada en La Regalina en Asturias en Cadavedo e informo de todo esto porque me gustaría decir que es mi primer viaje fuera de nuestra isla de Gran Canaria. Mis Islas, todas en común y cada una de ellas, tiene su encanto y sus maravillas pero tanto Asturias, lo que pude ver, como donde me hospedé en Cadavedo y en La Regalina, en la casa rural llamada la Casina, de donde tengo que decir que su gente como la casa, y como no el Sr. Sergio hijo y Sergio padre, son personas y familias muy humilde y amable. Yo, desde Las palmas de GRAN CANARIA y desde el municipio de AGUIMES y mi pueblo en Montaña de los Velez QUIERO DECIR QUE HA SIDO UN SUEÑO DE VACACIONES. El Sr. Sergio sabia el motivo de mis vacaciones y mi deseo de ir a su ciudad natal y a su casa que hizo de ella la mía durante los días que allí estuve. Sólo agradecer y decir a quien desee pasar unas vacaciones de relajación y tranquilidad a los que como yo trabajamos, que es el lugar ideal, me encantó, me emocionaron muchas de sus cosas, sus vistas, sus maravillas de paisaje limpio y verde en general, no cambiaría nada de lo vivido en este lugar. Mi familia y yo nos arriesgamos a ir a un lugar donde todo lo hemos contratado por mail y no nos arrepentimos de nada. Animo a que vivan lo que yo he vivido y mi familia. Ya yo desde aquí a mis amigos y familia le he dado referencia y mas de uno pasará por la Regalina.
Ya solo decir que gracias Sergio pues cuando nos fuimos no pudimos verte ya que he sabido que estabas en Barcelona y Felicidades pues acabas de ser padre y no nos dio tiempo de hablar. Muchas Gracias por dejarme algo suyo durante esos días que fuera de mi familia, sus trabajadores todos y en especial John que nos soluciono las dudas que pudiéramos tener y los lugares donde podríamos visitar que como Luarca no se equivocó, es un muelle pesquero maravilloso y un sueño de lugar.
Ya nada más porque mis palabras no podría ni llegar a un 5% de lo vivido en su pueblo y en Asturias todo vuelvo y repito maravillosamente.

Ahí queda eso. Muchas gracias a vosotros, con clientes así trabajar es puro placer.

Mejoras en la web de La Regalina

2011-09-23T17:49:00.001+02:00

Ahora que va aflojando el trabajo intenso del verano, con todos los datos y las opiniones frescas en la mano, toca trazar el plan de reformas y empezar con las que se puedan hacer más ágilmente. La primera que hemos hecho es algunos cambios en nuestra web de casas rurales en Asturias http://www.laregalina.com/
Estos cambios son a dos niveles:

1) Cambios funcionales, que hacen el uso más fácil:
- Hemos puesto el widget del motor de reservas en todas las páginas y en un lugar visible, de manera que consultar la disponibilidad es ahora mucho más fácil que antes o, al menos, se encuentra mejor. Este widget, a su vez, tiene incorporadas las opiniones sobre La Regalina de los clientes enviadas a través de Ruralgest, así como un calculador de rutas para llegar e información de contacto, mediante iconos. Toda esta información ya estaba en la web, pero lo cierto es que había un cierto número de personas que no la encontraban.
- Hemos cambiado los mapas de situación, por mapas directamente de Google. Esto tiene varias ventajas para el usuario: puede calcular rutas fácilmente, puede alejar y acercar el mapa tanto como quiera para ver la situación relativa a un área grande o pequeña; y tiene directamente la imágen del satélite, así puede hacerse una idea mejor de cómo es La Regalina y el entorno donde está ubicada, que es precioso.
- Está en proceso, llegará en los próximos días, la web en francés y en alemán.
- Hemos añadido los widgets de seguidores a través de Facebook y Twitter.

2) Cambios de imagen
No son cambios radicales, sino que ahondan en nuestra imagen de marca y asocian mejor las sensaciones transmitidas en la web con las que se pueden percibir en La Regalina:
- El color del fondo pasa de verde a un gris oscuro marronoso, que es el mismo con el que estamos pintando últimamente los muros que antes eran blancos. El motivo de este cambio de color es doble: por un lado los colores de las flores se ven mucho mejor y por otro lado, los muros de color blanco en Asturias son muy difíciles de mantener en perfecto estado a causa del musgo. Con este color pasamos de pintarlos dos veces al año a una vez cada dos años, lo cual repercute en mejores precios para los clientes.
- Del mismo modo que ya hacemos en las etiquetas de las amenities, adoptamos la imagen de una hortensia como imagen de marca. Nada más de Cadavedo ni más de La Regalina que una hortensia. Cadavedo es el paraíso de las hortensias, por eso, esta flor representa a la perfección nuestra imagen y transmite al usuario una percepción muy parecida a la que tendrá cuando esté físicamente en La Regalina.

¿Que os parecen estos cambios?

De las mascotas...

2011-09-21T17:31:00.000+02:00

Nos encantan los animales y, por supuesto, tienen su sitio en La Regalina. Admitimos mascotas.

Sin embargo, tengo que admitir que tenemos un cierto problema a la hora de gestionar las estancias de las mascotas. No todos los huéspedes dicen la verdad a la hora de especificar el tamaño de sus mascotas y las costumbres de ellos mismos a la hora de convivir con sus animales. Esto hace que a veces nos encontremos con apartamentos que es imposible limpiarlos en condiciones, en las 5 horas que tenemos entre la salida de un huésped y la entrada de otro. A veces hay que lavar fundas de sofás, cortinas, etc..... por no hablar de mantas y colchas.

Nunca hemos cobrado por las mascotas y seguiremos sin hacerlo. Únicamente nos remitimos a las normas de la fianza de la entrada, cobraremos los desperfectos ocasionados por un uso fuera del normal en humanos.

En sentido estricto, este verano hemos sido un poco más laxos con la admisión de mascotas y las hemos admitido prácticamente en todas las casas y apartamentos, cuando los realmente preparados para ello son los de La Casa Blanca. La experiencia no ha sido buena. La mayoría se ha portado bien, pero ha habido un número suficiente que no, y no podemos arriesgarnos más con este tema. Por ello, volvemos al punto anterior aplicando los siguientes criterios:

- Admitimos animales todo el año, sólo bajo petición. Lo que en la práctica se traduce en que si la casa o apartamento tiene una entrada el mismo día que la salida de la familia con mascota o, por las fechas hubiera mucha probabilidad de tenerla, no podríamos admitirla, al no poder garantizar que el apartamento esté en perfecto estado de revista para el siguiente huésped sólo 5 horas después.

- Entre el 15 de junio y el 15 de septiembre admitimos animales sólo en La Casa Blanca.

- Seguimos sin cobrar por las mascotas.

El campo de La Regalina es uno de los 10 lugares más bonitos del mundo

2011-09-20T12:36:00.001+02:00

Cuando era más joven, aunque aún soy muy joven, a veces oía decir a gente mayor en Cadavedo, que no querían viajar porque "como Cadavedo no hay nada". Yo pensaba "claro, es que no conoces otra cosa". Siempre fui reacio a caer en la trampa de pensar que lo de uno siempre es lo mejor. Aun sin conocer demasiado mundo pensaba "es cierto que Cadavedo es muy bonito, o al menos a mi me gusta, pero también es cierto que no veo a la gente pegándose por vivir aquí, como, por ejemplo, en Bel-Air; por tanto, debe ser que no es para tanto". Insisto, siempre he sido reacio a pensar que mi pueblo es el mejor por sistema, me parece un comportamiento muy paleto y muy poco cosmopolita. De esto pecamos bastante los asturianos, que somos muy grandones; amo mis raíces y las tradiciones que los mayores nos transmitieron con todo su cariño como lo mejor, pero en modo alguno considero que son superiores a las de otros lugares. Como decía no se quien, "el nacionalismo se cura viajando".
Aunque nunca he necesitado de esa cura, en los últimos años he tenido la oportunidad de hacer una serie de viajes que, aunque en origen eran vacaciones, en el fondo, siempre tienen mucho de trabajo porque por deformación profesional siempre estás captando ideas, tomando notas, hablando con hosteleros... mejorando el conocimiento.
Pues como decía, en los últimos años he viajado bastante por el mundo y he visto espacios naturales preciosos en diversos países.
En concreto, en Estados Unidos, cuando hay un lugar que merece la pena, la promoción, organización y conservación para que todo el mundo pueda verlo es espectacular. Estamos a años-luz. Por ejemplo: el parque nacional de Yosemite, visitado por cientos de miles de personas al año, es una maravilla, pero no tiene nada que envidiarle las Hoces del Esva, que las conocemos poco más que cuatro amigos.
El Big Sur, el tramo de costa que va entre Los Angeles y San Francisco, es una preciosidad que recuerda bastante a la costa asturiana. Casi tan protegido como esta, hay muy pocas edificaciones próximas a la costa, sin embargo es un sitio superdemandado y la gente paga más de 1.000$ diarios por una buena habitación con vistas.
He observado la reacción en toda la gente que he acompañado personalmente al Campo de La Regalina en su primera visita a Cadavedo: nunca nadie se ha quedado indiferente y, la inmensa mayoría, sobrecogidos. A mí siempre me ha parecido un sitio maravilloso, pero nunca he hecho aspavientos para no caer en lo que comentaba al principio.
Con el tiempo y la experiencia me permito decir que el Campo de La Regalina es uno de los 10 lugares más bonitos del mundo.
Por supuesto, hemos creado en Facebook su propia página para que os unáis, colguéis fotos, vídeos, comentarios y experiencias sobre el mejor patrimonio de Cadavedo:
www.facebook.com/campodelaregalina

Superoferta septiembre

2011-09-09T19:12:00.001+02:00

Cualquier apartamento o bungalow para 4 personas, 1 semana por 290 euros. Se puede reservar on-line, por email (info@laregalina.com) o por teléfono (98 564 50 56). Espero que sea de vuestro interés.

Condiciones de reserva y cancelación

2011-09-08T17:49:00.002+02:00

Las condiciones de reserva y cancelación para las reservas hechas directamente con La Regalina son las siguientes:

RESERVA:

1) El primer paso es la pre-reserva, que el cliente puede realizar por teléfono, email o mediante el sistema de reservas on-line. La pre-reserva se completa cuando el cliente manifiesta que quiere reservar una estancia, ha facilitado sus datos, las fechas de su reserva y la casa que desea, y La Regalina le ha confirmado la disponibilidad y ha aceptado esta pre-reserva o inicio de reserva.

2) La pre-reserva pasa a reserva, o sea, la reserva se considera completamente formalizada cuando el cliente ha abonado mediante transferencia o abonado o garantizado mediante tarjeta de crédito el 25% del importe de su estancia, con un mínimo de importe de una noche. En el caso de la tarjeta de crédito, la reserva no se formalizará en el caso de que la tarjeta sea inválida.

3) La Regalina se reserva el derecho de cancelar una pre-reserva si transcurridos 7 días el cliente no ha abonado o garantizado el importe señalado en el punto anterior.

4) La Regalina podrá hacer upgrades sin previo aviso, es decir, cambiar la casa, apartamento o bungalow reservado por el cliente, a uno de precio superior sin repercutir la diferencia de precio con el reservado, es decir, cambiar a un alojamiento superior al mismo precio, sin previo aviso.

5) Cuando la reserva se produzca con menos de 7 días de antelación, ésta sólo podrá ser garantizada mediante tarjeta de crédito y con el mínimo de 1 noche, exceptuando La Casa Nueva y Los Campos, que será de 2 noches.

CANCELACIÓN

1) Si se produce con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, La Regalina devolverá íntegra la cantidad anticipada por el cliente.
2) Si se produce entre 15 y 30 días de antelación a la fecha de llegada, La Regalina devolverá el 50% de la cantidad anticipada por el cliente.
3) Si se produce entre 8 y 14 días de antelación a la fecha de llegada, La Regalina devolverá el 25% de la cantidad anticipada por el cliente.
4) Si se produce con menos de 8 días de antelación a la fecha de llegada, La Regalina no devolverá el anticipo en ningún caso.
5) El cliente abonará la parte que le quede pendiente a la hora de hacer el check-in y, si por cualquier motivo, decidiera acortar la estancia, La Regalina no efectuará ningún reembolso al cliente.

Todos estos puntos son de aplicación a las reservas en directo con La Regalina, no incluye las hechas a través de agencia u operador de internet, que tienen sus propias condiciones, excepto el punto 5) de las cancelaciones que aplica a todas las estancias en La Regalina, incluidas las de agencias u operadores.
Para cualquier tema no contemplado en estas condiciones, nos remitimos a la legislación turística vigente en el Principado de Asturias.

Las amenazas al mundo 2.0

2011-09-06T17:47:00.000+02:00

No me cansaré de repetir que todo se lo debemos a nuestros huéspedes, que ellos son nuestra razón de ser y nuestra misión es que sean felices al menos durante el tiempo que pasan con nosotros.
El problema es que, a veces, dos o tres al año entre casi un millar, tanto el huésped como nosotros preferiríamos no habernos conocido. Irremediablemente un caso de estos siempre termina con un comentario negativo en Internet. En algún otro post ya os clasificaba dos tipos de comentarios:

1) Los que tienen razón, que por una confluencia de errores nuestro servicio haya sido malo y te sientes absolutamente merecedor de la crítica. En estos casos hay que depurar las responsabilidades correspondientes y poner todos los medios para que no vuelva a pasar.

2) Las rabietas puras y duras. No tienen mayor importancia porque, aunque te bajan la nota global, al leer la crítica ya se ve que se trata de una rabieta y no de algo con contenido.

Pero este verano nos hemos encontrado con un tercer tipo: el que pide un descuento bajo amenaza de publicar una crítica negativa en Tripadvisor. Terrible, pero es así, totalmente real.
Una señora que no dio una sola queja ni hizo una sola petición durante su estancia y que a la pregunta de "¿está todo a su gusto?", que siempre hacemos unas horas después de la llegada, contestó que sí, me envió un email con una serie de quejas absurdas (la más desternillante que el agua de la piscina estaba fria, una señora inglesa quejandose de la frialdad del agua de una piscina en España, lo nunca visto) y ofrecía la oportunidad de no escribir en Tripadvisor si se le hacía un suficiente descuento.

Hace poco leí un post sobre listas negras de clientes en el blog Dubitatis de Chema Herrero y pensé que la iniciativa era un poco exagerada, pero realmente, del mismo modo que Internet expulsa del mercado en la práctica a aquellos establecimientos que no cumplen los criterios de calidad que la mayoría de clientes demanda, hay clientes que no deberían de ser admitidos en ningún establecimiento y esta señora es uno de ellos.

Globalmente el mundo de las críticas en Internet es bueno, pero los métodos de filtrado no siempre son buenos. Tripadvisor advierte muy seriamente a los hoteleros sobre no poner autocríticas buenas, no ofrecer descuentos a aquellos que coloquen una crítica buena, etc... Me parece muy bien, ya que todo eso son prácticas fraudulentas que distorsionan la opinión real que tienen los clientes de un alojamiento o restaurante. Ahora bien, Tripadvisor cuela críticas de personas que manifiestamente no han estado y pueden calificar de pésima la limpieza o la calidad del sueño. ¿Por qué lo hacen? Porque estas páginas viven de tener un contenido que crece día a día, original, porque lo escriben los clientes y, como resultado, mejor posicionamiento en los buscadores. La calidad de las informaciones está claro que pasa a un segundo término en beneficio de la cantidad y la originalidad del contenido. Un hostelero escribiendo autocríticas positivas puede caer en la tentación del copy-paste, que repercutirá negativamente en el posicionamiento de Tripadvisor (o quien sea) en los buscadores; por eso, se vigilan muy de cerca las críticas positivas y, sin embargo, las negativas pasan todas sin ningún filtro. Lo mismo puedo decir de Toprural, permiten comentarios que a veces son absolutamente contradictorios, que demuestran que quien lo ha escrito no ha estado nunca en el establecimiento y sin embargo los mantienen por el único motivo que, obviamente nunca dicen, de que son buenos para su posicionamiento, aunque confundan al viajero.
Por eso mi recomendación es siempre la misma: leer entre líneas. Hay críticas muy buenas que probablemente no nos sean útiles porque el que la escribió es un viajero con un perfil distinto al nuestro y le guste mucho algo que a nosotros no. Hay críticas muy malas que son falsas o simplemente resultado de una rabieta irracional. Por tanto, leyendo un poco de todas nos podemos hacer una idea más completa del establecimiento que buscamos.
Afortunadamente, este ha sido el único punto negro de la temporada alta. En general, la experiencia de este verano ha sido muy satisfactoria tanto para nuestros huéspedes como para nosotros.

A tres cuartos de verano...

2011-09-06T16:38:00.001+02:00

El otro día hablando con un colega hostelero, excelente restaurador, a mi pregunta de "¿Como habéis terminado agosto?" la respuesta fue: "Enteros, que no es poco".
Agosto es el eje del año aunque no es el final del verano, aun queda mucho verano, técnicamente hasta el 21 de septiembre y, en la practica, nosotros apagamos el "modo-piscina" el 15 de octubre, que encendemos el "modo-chimenea".
Personalmente pienso que agosto es el peor mes para ir de vacaciones, todo es más caro y muchos lugares están excesivamente concurridos, el personal suele estar sobrepasado y la atención, en muchos sitios, no es tan buena como el resto del año. Por eso, la respuesta de mi colega hostelero, es muy gráfica: "Enteros, que no es poco".

Nosotros hemos terminado agosto enteros y contentos. He esperado 6 días a escribir este post para tener una visión más completa estudiando detenidamente las encuestas hechas a nuestros huéspedes en agosto, y en general las opiniones sobre La Regalina son:
- Sólo ha habido una estancia problemática, que trataré en un post aparte como ejemplo de las amenazas a las que se enfrenta el mundo 2.0. Aparte de este lamentable incidente:
- El 100% nos recomendaría
- Menciones especiales al personal, tanto de recepción como del restaurante, cuyo trato es un plus que nuestros huéspedes aprecian en La Regalina. Es una pena que no conozcan también a las personas que trabajan en la trastienda (limpieza, lavandería, cocina, jardinería, internet...) pues todos trabajan con gran profesionalidad, mucho esfuerzo (el verano es intenso) y, sobre todo, mucho cariño en lo que hacen. Cuando se hace una cama en La Regalina o se prepara una empanada se hace con cariño, con voluntad firme de que todo ello agrade a la persona que nos ha dado la confianza de pasar sus vacaciones con nosotros.
- Menciones especiales a la excelente calidad y buen precio de nuestro restaurante.
- Menciones especiales a la belleza del lugar, los paisajes y ese aire slow que se respira en Asturias.
- Algunas sugerencias de mejoras, que se repiten en varios clientes, las cuales se llevarán a cabo cuanto antes.
Por eso, hemos sobrepasado agosto enteros y contentos. Encaramos septiembre con muy buenas perspectivas. Parece que las previsiones meteorológicas son muy buenas, lo cual siempre repercute en las reservas, que están más animadas que años anteriores. Por ello, mantendremos la piscina abierta hasta el domingo 16 de octubre. Septiembre, al igual que junio, es un mes estupendo para ir a Asturias, muy tranquilo, con buen tiempo y precios mucho mejores que en julio y agosto.

A mitad de verano...

2011-08-04T16:40:00.006+02:00

Ya hemos pasado la mitad del gran examen que para nosotros es el verano y por el momento todo marcha muy bien. Voy por partes:
1) Las encuestas que realizamos a todos los clientes tienen muy buenos resultados. 134 familias han pasado por La Regalina durante el mes de Julio, 57 han contestado nuestra encuesta de manera muy satisfactoria en general y 2 con quejas muy claras, que han sido tratadas para que no se repitan, aunque no siempre es posible. Los 75 restantes que no han contestado, entiendo que no les sucedió nada especialmente favorable ni desfavorable como para querer dedicar unos minutos a transmitirnoslo.
En todo caso, el balance global, aunque es bueno, seguimos tratando de mejorarlo con un horizonte doble: ninguna queja y más encuestas y opiniones favorables. Nuestro punto más fuerte es la atención al cliente, la inmensa mayoría de los encuestados señalan esto. Para nosotros es lo más importante y forma parte de los valores de la casa desde que se fundó. Vendemos felicidad y se es más feliz con una atención eficaz, sincera y amable que con 63 piscinas cubiertas y descubiertas y rocódromo en el complejo. No podemos competir con las grandes cadenas en infraestructuras millonarias, pero sí podemos hacerlo, y les ganamos de calle, en huéspedes tratados como personas, ayudándoles con eficacia en lo que necesiten y, si no es posible, enterándolos cuanto antes. Atención humana, eficaz, sincera y amable. Básico y es la baza en la que los pequeños negocios siempre salimos con ventaja respecto a los grandes.

2) La ocupación ha sido excelente en Julio: un 95%, contra un 74% en 2010. Aquí han funcionado bien algunos ajustes que hemos hecho en materia de publicidad y cooperación con touroperadores. En este campo todo cambia constantemente: páginas web, agencias, canales que aportan muchos huéspedes un año, al año siguiente nada o viceversa... Hay que estar muy atento a estos cambios, seguirlos prácticamente a diario para vigilar que el gasto de esta partida no sea inútil, ya que es muy cara. Antiguamente se hablaba de la inercia de la publicidad, que era una inversión que no tenía un retorno inmediato, sino que había que dejarla reposar y actuar. Hoy en día esto ha perdido bastante sentido en el mundo on-line. Todo es perfectamente medible a diario desde el primer día. Por tanto, para no incurrir en costes inútiles (y, por tanto, precios altos que no tienen sentido) hay que vigilar muy bien a diario cómo y dónde se nos ve en Internet.
3) Como dato complementario al anterior diré que, si bien la ocupacíón ha aumentado 21 puntos, el número de reservas ha aumentado ¡¡un 87%!!... esa es la buena noticia. La cara mala se deduce de lo anterior: si para aumentar 21 puntos la ocupación hace falta aumentar 87 las reservas, estamos ante una tremenda bajada de la estancia media. Se consolida la tendencia de que, como es natural, nadie renuncia a sus vacaciones, pero las acorta sensiblemente para encajarlas en unos presupuestos más reducidos. Por tanto, señores, como he dicho ya muchas veces en este blog, aunque haya inflación, no toca subir precios, sino agudizar el ingenio para que los costes nose nos disparen.
4) Como ampliación concreta del punto anterior, constatamos que nuestra nueva lavandería in-house funciona a las mil maravillas. Nosotros lavamos las toallas, Las sábanas las seguimos enviando fuera de momento. Con esto, hemos conseguido contener el coste de lavandería aun teniendo más cambios, lo cual repercute en que podamos seguir manteniendo unos precios muy ajustados.
5) Hay dos temas que me gustaría haber tenido funcionando este verano y no ha podido ser, pero será: uno no lo voy a decir, es un "secreto". El otro es tener una red wifi en condiciones, mucho más rápida que la actual, gratuita y que se coja en todos los rincones de La Regalina. El coste de esto bastante elevado, todos los proveedores nos recomiendan cobrar el acceso a Internet para cubrir este gasto, pero no lo vamos a hacer. En La Regalina, Internet siempre será gratis, por tanto, de momento, seguiremos con el wifi un poco renqueante a determinadas horas y con un PC siempre conectado en recepción a disposición de quien lo necesite. En otoño retomaremos el tema para ver como podemos mejorar esto sin cobrarlo. Me parece muy importante que la conexión a Internet sea gratuita, forma parte de la esencia de Internet y del mundo on-line, a pesar de que haya ya muchas empresas que estén cobrando cosas absurdas, como los emails. Creo que la red termina por poner en su sitio a quien abusa de ella: fuera de ella.
Finalmente, aprovecho este post para agradecer a todas las personas que han estado estos días en La Regalina la confianza que nos depositan. Las vacaciones son cada vez más cortas y representan un esfuerzo económico cada año más importante para las familias. Ser escogidos por vosotros es muy de agradecer y a la vez una gran responsabilidad para la cual esperamos estar a la altura. No os quepa duda de que todo el trabajo que hacemos, que no es perfecto, aunque aspiramos a que lo sea, está realizado con mucho cariño y con el objetivo de que el tiempo que paséis entre nosotros sea muy feliz... al mejor precio posible.
¡Buen agosto!

Comenzamos a trabajar como operador turístico

2011-07-18T16:43:00.004+02:00

Afortunadamente, en los meses de verano la demanda que tenemos de alojamiento supera con mucho a la oferta. Nunca estaremos suficientemente agradecidos a todas las personas que mediante el "boca a oreja", sus amables comentarios en los distintos foros de internet y su fidelidad hacen que cada año sean más personas las que se dirigen a nosotros para pasar unos días agradables en Cadavedo. Ellos son nuestra razón de ser.
Por ello, hoy os informamos de un nuevo servicio que ponemos a vuestra disposición de manera totalmente gratuita. Hemos creado el operador La Regalina Homes utilizando la tecnología de RGD. De este modo, cuando La Regalina está completo, podemos canalizar la peticiones a través de este buscador y encontrar un alojamiento para nuestros clientes en las fechas en que nosotros ya no tengamos. Para ello hemos registrado un dominio fácil de recordar: http://www.alojamientoasturias.net/
Trabajamos on-line con más de 100 casas, apartamentos y hoteles rurales en Asturias y muchos más en toda España.
Con ello simplificaremos las búsquedas a nuestros clientes, pues sólo encontraran alojamientos con plazas disponibles y sin ningún sobrecoste.
Espero que os sea útil. Buena semana todos!

¿Por qué el nombre de La Regalina?

2011-07-16T20:01:00.009+02:00

Hay una confluencia de varios motivos históricos.

A principios del s. XX, encontraron una imagen de la Virgen escondida en el tronco de un árbol, seguramente para salvarla en alguna guerra. El lugar donde se encontró fue un prado llamado "de Riégala". Enseguida nombraron a la imagen como Riégala y, como era pequeñita, pasó a ser conocida con el diminutivo asturiano de "La Regalina".

El Padre Galo, Fernan-Coronas, enamorado de Cadavedo, devoto de la Virgen, poeta, políglota, con la ayuda de sus mejores amigos, entre ellos mi abuelo materno, Guillermo Avello, instituyeron una fiesta anual en honor de La Regalina, con un gran festival de folklore asturiano, cuestión que por aquella época ocupaba mucho al Padre Galo, entregado entre otras cosas a la formalización de la falietsa, habla característica de nuestra zona.

Construyeron una capilla a la Virgen de La Regalina en uno de los lugares más bonitos del mundo, buque insignia de Cadavedo, el "campo de la Garita", al borde del mar; y en ese campo maravilloso se celebra cada último domingo de agosto la romería de La Regalina. Hoy en día, todo el mundo se refiere al "campo de la garita" como La Regalina.

El 25 de diciembre de 1.930 nace mi madre y el Padre Galo la bautiza con el nombre de María Riégala Inés, siendo la primera Regalina y publica un maravilloso poema en el diario La Democracia. El último domingo de agosto de 1.931 se celebra la primera fiesta de La Regalina y así hasta nuestros días.

La Regalina es algo anclado firmemente en el corazón de los cadavedenses y de nuestra familia en particular y por eso mis padres emplearon este nombre.

Aparte de esta bonita tradición, llevo muchos años llevando amigos de afuera a La Regalina y nadie se queda indiferente. Sé de personas que sin tener ninguna raiz en Cadavedo dejaron escrito que querían que sus cenizas reposaran allí.

Estoy convencido de que, incluso los más viajados, seguro que ponen a La Regalina entre los diez lugares más bonitos que han visto. Haced la prueba.

Hoy he inaugurado el canal de La Regalina Turismo Rural en Youtube con unos videos grabados por mí el jueves pasado en La Regalina (campo de la garita). La cámara es buena, el cámara malo, están tal cual, sin montar, sin música... sólo las sensaciones, lo que se ve, lo que se oye, el mar... no está lo que se huele, de nuevo el mar y la hierba... pero simplemente quiero que os transportéis por un momento a Cadavedo y disfrutéis de un ratito de una maravillosa tarde de verano en La Regalina... aunque sea a través de Youtube.

La Regalina en el extranjero

2011-07-04T14:02:00.002+02:00

Hoy tenemos una gran noticia: estrenamos nacionalidades nuevas entre nuestros clientes, una familia de Arabia Saudí y otra de China, son nuestros primeros huéspedes de esos países.
Desde los primeros tiempos del camping, allá por 1978, mis padres cultivaron los clientes extranjeros. Siempre supone una experiencia interesante tanto para ellos como para nosotros compartir y enriquecernos con nuestra variedad cultural. En aquella época venían muchos alemanes, holandeses, ingleses y sorprendentemente, neozelandeses interesados en conocer sus antípodas. No existía internet y no había cientos de guías de viajes de "lugares con encanto" ni cosas parecidas. Los grandes clubes automovilísticos europeos (ADAC, ANWB, RAC...) editaban sus guías según los criterios de unos sesudos inspectores que recorrían Europa cada dos años y, en eso ya eran muy modernos y muy 2.0, visitaban sólo los establecimientos que recomendaban sus asociados. El trato muy cuidado que daban mis padres a sus huéspedes hizo que con unas instalaciones encantadoras pero muy sencillas, pudieramos estar recomendados por los mejores clubes de Europa sin gastar una sola peseta en publicidad.
La crisis del 93 rebajó mucho el número de extranjeros, pero en los últimos años hemos ido recuperando ya que hemos trabajado la internacionalización, sobretodo con visitantes ingleses y americanos. Las nuevas tecnologías permiten que nos sigamos encontrando. Hoy ha sido con una familia saudí y otra china. Bienvenidos!

Casas rurales con piscina en Asturias

2011-06-07T17:31:00.004+02:00

La piscina es un elemento esencial de La Regalina en los meses de verano. De hecho, una de las principales fuentes de entrada a nuestra página web es casas rurales con piscina en Asturias. A pesar de nuestra cercanía a la playa de Cadavedo, tan sólo 1.5km, se puede bajar dando un precioso paseo o se puede llegar a ella en coche (hay aparcamiento), la piscina aporta un elemento de comodidad para ir a darse un chapuzón rápido y luego retirarte a tu propia casa, apartamento o bungalow a secarte al sol.

Nuestra piscina mide 16 metros de largo por 9 de ancho, que son unas dimensiones para poder hacer un uso cómodo de ella. Muy pocos días al año se puede decir que está muy llena y siempre es en torno al 15 de agosto. ¿Que parte de España no está llena el 15 de agosto?

Esta es la parte bonita, pero en la trastienda la piscina es una de las tareas más laboriosas que tenemos y una importante fuente de gasto ya que la normativa es muy estricta y entra en gran número de detalles, algunos muy relevantes y otros muy "de normativa", es decir, hechos para que gastemos dinero. Afortunadamente los inspectores son personas muy razonables y colaboradoras en que todo esté perfecto y en regla, pero con esta normativa tan pejiguera, si en Sanidad hubiese inspectores como los hay en otras áreas (no voy a mentar a la bicha), podrían

hacer verdaderos descalabros, y todo, sin haber ningún peligro para los huéspedes.

Este año hemos hecho una mejora que nuestros huéspedes van a notar: hay hamacas nuevas en la piscina. La mayoría prefiere el césped para descansar, pero para los que no lo prefieran, hemos puesto hamacas.

Sin embargo, hay otras muchas mejoras en la piscina que nuestros huéspedes ni siquiera van a percibir y que han costado mucho dinero. Asuntos de imperativo legal. Lo he dicho muchas veces, el Estado en vez de ayudar en esta época tan difícil, él colabora en ponerlo un poco más difícil. Por ejemplo:

Mañana empezamos a recubrir de poliéster el depósito de reserva de agua potable y el de compensación de la piscina, para evitar filtraciones de aguas freáticas (que en la piscina no suponen ningún problema, pero la norma exige un nivel de conductividad (sales disueltas) determinado y hay que cumplirlo).

Una nueva empresa certificará que no hay legionella en ningún punto de la instalación. Jamás ha habido el más mínimo problema, pero ya se sabe pagos, pagos y más pagos... Lo he dicho muchas veces, es muy complicado mantener los precios cuando las obligaciones legales son cada vez más numerosas y más costosas... pero es lo que toca.

Pues bien, a lo práctico: si no hay ningún problema con el poliéster, para finales de la semana que viene la piscina estará ya funcionando y todos los huéspedes de nuestras casas rurales, apartamentos, bungalows y camping, disfrutando de ella.

Buena semana a todos!

Superoferta fin de semana del 20 de mayo

2011-05-14T21:52:00.001+02:00

La Casa Nueva (10-13 personas), pasa de 214 euros a 149 euros (mínimo 2 noches).
Los Campos (15-18 personas), pasa de 269 euros a 199 euros (mínimo 2 noches).
Sólo el fin de semana del 20-22 de mayo.

Booking.com publica las primeras opiniones sobre La Regalina

2011-05-10T10:49:00.003+02:00

Hace sólo dos meses que trabajamos con booking.com y la experiencia es satisfactoria. Además, a diferencia de otras webs, su política de opiniones es rigurosamente seria:
- Cuando una persona ha reservado a través de booking.com es encuestada a los pocos días de su estancia, por tanto, sólo pueden opinar personas que hayan estado alojadas allí.
- No publican ninguna opinión hasta que no tienen un mínimo de cinco, por tanto, la nota global ya resulta suficientemente ponderada o, al menos, ponderada.
Pues bien, como ya hay cinco huéspedes que han completado su estancia y su encuesta ya publican opiniones sobre La Regalina y obtenemos una puntuación media de 8,7.
Nuevamente quiero agradecer desde aquí la enorme amabilidad de todos aquellos huéspedes que comparten su opinión sobre La Regalina en la red, para nosotros es la publicidad de mejor calidad y para los demás viajeros una gran ayuda.
Como muchos de vosotros sabéis tengo una gran debilidad por Portugal y los portugueses. A pesar de las dificultades que están pasando actualmente, son una gran nación. Termino con una frase de un viajero portugués que me emocionó particularmente:
"Fica muito perto da "Regalina", que é um morro sobre o mar com uma vista das mais bonitas que já vi".

Mejorar la productividad es la clave para tener buenos precios

2011-05-05T10:48:00.003+02:00

Os he contado ya varias veces, que al inicio de la crisis, ante la bajada de los alquileres, teníamos tres alternativas para enfocarla y poder sobrevivir:
1) Intentar compensar la bajada de ventas con una subida de precios accediendo a un público de más poder adquisitivo.
2) Mantener los precios y bajar la calidad, es decir, gastar menos en mantenimiento, reposiciones, personal, mejoras...
3) Avivar el seso, despertar y hacer autocrítica profunda para mejorar procesos.

La opción 1 era una aventura que la prudencia aconsejaba no emprender. Es cierto que los alojamientos de 300 euros la noche en habitación doble trabajan con márgenes superiores, pero no disponemos del know-how adecuado ni es ese nuestro negocio. Estamos muy a gusto con un público que busca calidad, un lugar bonito donde descansar, pero sin pretensiones y a él tenemos que atender. Por tanto, la opción 1 no nos gustaba.

La opción 2, que la han seguido muchísimos alojamientos, es miope e inmoral. Puedes sanear las cuentas el primer año, el que aun conservas clientes, pero que se sorprenden con la bajada de calidad y a los siguientes años ya habrás creado una reputación negativa que no se va ni con agua caliente. Por tanto, la opción 2 es mala de antemano.

Escogimos la opción 3, con un pilar fundamental: no se pueden subir los precios, a pesar de que los costes hayan subido (electricidad, intereses, agua...)

Por tanto, si no queremos terminar en números rojos y subimos los precios, tenemos que mejorar la ocupación, lo cual en un entorno de crisis es complicado.

Si queremos mejorar la ocupación tenemos que mejorar la calidad. Dar más por menos precio que los demás, y en eso estamos. ¿Cómo lo podemos hacer? Estas son algunas líneas básicas:

1) Orientación total al cliente. Como dicen en Mercadona "el cliente es el jefe". No perdemos de vista que vendemos felicidad, tan sencillo y complicado como eso. Muy importante la comunicación antes, durante y después de la estancia para analizar lo que ha gustado y lo que no. Esto es complicado porque a menudo hay gustos contrapuestos. Sin ir más lejos, os cuento una anécdota de esta Semana Santa:
Tras la reforma del jardín de La Casina de Piedra, se han instalado unos setos que visualmente integran el jardín con el salón de cada apartamento y a la vez dan mucha privacidad, es decir, que el interior del salón sólo se puede ver desde el jardín y, como este está cerrado, nadie ajeno a los huéspedes del apartamento puede ver el interior del salón. Por tanto, decidimos quitar las cortinas de los ventanales porque mejoraba el espacio interior y se producía la deseada integración con el jardín.
Pues bien, en los cuestionarios de Abril había uno de unos antiguos clientes felicitándonos por quitar las cortinas, habían percibido el efecto que pretendíamos. Y había otro que sugería poner unas cortinas ya que el sol de buena mañana al desayunar le resultaba demasiado luminoso.
Es decir, en la orientación al cliente, muchas veces es complicado hacer las cosas de una misma manera estandar, ya que las personas somos distintas y lo que más agradecemos es que se nos trate como personas y no como elementos. Por ejemplo, la fórmula mega-amable de atención telefónica estandar "buenas tardes, mi nombre es pepita, ¿en que puedo ayudarle?, digame su nombre para dirigirme a usted" y luego "es que el sistema no nos lo permite, espere un instante, le paso al departamento de no se qué" etc etc etc... es una atención aparentemente amable, pero no realmente amable: eres una cosa tratada según un procedimiento rígido, aparentón pero desnaturalizado. Lo mismo digo de Ikea o Vueling tratando a todo el mundo de "tú" con un buenrollismo totalmente impostado. Es tan ridículo tratar a un niño de usted como a una persona de 70 años de tú.
Como cliente agradezco que me trates como a una persona y no como a una cosa a la que hay que hacer la pelota por sistema, quiero que me entiendas y que me soluciones mi problema si es posible. Si no es posible que me soluciones el problema, explícame por qué y yo, el cliente que, como te decía, también soy una persona, sabré entender por qué no puedes solucionármelo. También es cierto que yo, el cliente, sé muy bien cuando has intentado solucionármelo de verdad y cuando has intentado escaquearte, por tanto:
- Profesionalidad y esmero para que no haya problemas.
- Rapidez, transparencia, comunicación y honestidad en la solución de ellos.

2) Trabajar mejor, y si no se puede, trabajar más.
No hay superación sin autocrítica. Todo es susceptible de mejorar y este punto en particular es una obligación moral que tenemos como personas y como país. El gran talón de Aquiles de España es la productividad. No hablo de trabajar más horas ni de deslomarse gratuitamente, hablo de revisar todo lo que hacemos con mentalidad "alemana", qué procesos puedo eliminar por redundantes, cuantas vueltas me puedo evitar si tengo la herramienta ordenada, cuantas horas de trabajo y problemas me puedo ahorrar si hay tareas que las hago bien a la primera (aunque tarde un poquito más, siempre tardaré menos que haciéndolas dos veces) y mucho estudio. Pondré dos ejemplos:
- Con nuestra nueva lavandería, que aún está en pañales; con una combinación adecuada de ropa enviada a la lavandería externa y ropa procesada por nosotros mismos, hemos reducido el coste de lavandería en un 15% respecto a 2010.
- Con el estudio en profundidad y continuado de la publicidad que hacemos, hemos reducido el coste de publicidad por reserva efectuada en un 23% respecto a 2010. Y este es un tema, que a pesar de las horas que empleo en él, me siento un auténtico ignorante.

Todas estas cosas hacen que podamos mantener los precios a pesar de que la electricidad suba, paguemos el agua al mismo precio que en Murcia, paguemos 11.000 euros de impuestos en un año en que no hemos ganado dinero, etc... y todas las exigencias legales del tipo protección de datos, prevención de riesgos laborales, prevención de legionella... que tengo en una partida que he denominado, con perdón, "mierdas varias de obligado cumplimiento", y suma 4.000 euros al año. La Administración, del color que sea, lejos de ayudar, pone palos en la rueda y nosotros debemos ingeniárnosla para que estos palos no lleguen a nuestros huéspedes, aunque a veces es realmente complicado.

Estoy deseando contaros algo sobre un nuevo servicio que me gustaría tener listo para este verano, pero es que aún no estoy seguro de que lo podamos tener listo, así que me morderé la lengua por el momento... pero espero poder contaroslo pronto.

Ofertas de casas rurales para Mayo (TREMENDAS!!!)

2011-04-27T20:21:00.004+02:00

Nuevas ofertas de casas rurales en Asturias, Cadavedo, para el mes de Mayo. Muy muy atractivas.

Ahí van:

- Bungalow para 4 personas, una semana en mayo, 199 euros (precio normal 413 euros)
- La Casina de Piedra, apartamento para 4 personas, una semana en Mayo, 299 euros (precio normal 453 euros)
- La Casa Nueva, casa rural de lujo para 10 personas, 5 días por 599 euros (precio normal 1.070 euros)
- Los Campos, casa rural de lujo para 15 personas, una semana 998 euros (precio normal 1.883 euros)

Son unas ofertas tremendas, sólo falta que podáis disponer de unos días para aprovecharlos!

Opiniones sobre La Regalina

2011-04-27T11:55:00.005+02:00

Ha pasado la Semana Santa y hemos tenido un 100% de ocupación. Terminado este primer examen del año, nos apuramos a molestar un poco a los huéspedes que han estado para que nos den su opinión y nos confirman que vamos en la línea correcta (aunque siempre siempre susceptible de mejorar):

- El 100% dicen que nos recomendarían.
- No obtenemos ningún "regular" ni "mal" en ninguno de los aspectos preguntados
- De todas las características preguntadas obtenemos "bueno" o "excelente" en el 83% de los casos, "normal" en el 17%.
- Lo más valorado es la relación calidad-precio, el 100% buena o excelente.

Este último punto es muy importante por dos razones:
1) Refleja la satisfacción global de nuestros clientes, es decir, ¿está usted contento con lo que le hemos dado por lo que ha pagado?. Cuando la respuesta es sí por unanimidad es que el producto es plenamente competitivo y está bien vivo.
2) La segunda razón es más de carácter personal. En 2008, cuando empezamos a notar los primeros zarpazos de la crisis, aún a pesar de estar pagando por nuestros créditos en aquella fecha, más de un 6% de interés, decidimos tomar el camino más difícil pero el más consistente a largo plazo:
- Apretar los precios al máximo de manera que los números salgan justos para pagar el coste de funcionamiento de La Regalina y los siempre angustiosos pagos a los bancos.
- Revisión en profundidad de todos los procesos internos y lo de siempre... trabajar más y mejor.
A día de hoy el presupuesto de La Regalina va cuadrado al céntimo.
Por tanto, el esfuerzo que hemos hecho para contener los precios durante tres años muy complicados da su fruto, no pasa desapercibido.

En los comentarios destaca el éxito del restaurante, dirigido por la sabia mano de Josefina Castro, donde muchas personas han reflejado la excelente calidad, cantidad y precio de la comida, tanto para tomar allí como para llevar.

La receta es siempre la misma: trabajar mejor para dar más por lo mismo o por menos. Hoy en día las empresas tiran adelante vendiendo mucho con muy poco margen. Es lo que toca, los tiempos de subir los precios lo que sube la inflación han quedado definitivamente atrás.

Seguimos trabajando en una larga lista de mejoras, la mayoría inspiradas en las sugerencias de nuestros huéspedes, que son los que mandan.

Aparte de todo, ha habido tres huéspedes que han tenido la amabilidad de escribir sus opiniones sobre La Regalina en Tripadvisor, todas ellas excelentes. De verdad, muchas gracias.

Algunas mejoras y reparaciones

2011-04-18T20:44:00.009+02:00

Como os anunciaba en el anterior post estas últimas semanas antes de Semana Santa han sido intensas en cuanto a ultimar reparaciones para que todo esté de pase de revista para el primer completo del año. Os comento algunas de ellas, las más vistosas o que afectan más directamente a los huéspedes y que ya están listas:

1) Nuevas camas en La Casina de Piedra. Ahora cada apartamento tiene en una habitación una cama de 150x190 y en la otra dos camas de 90x190, un poquito más largas que las anteriores.

2) Nuevas camas supletorias en Los Campos y en La Casa Nueva. Ahora no son plegatines ni sofás-cama ni similar, son camas normales de 90x180, mucho más cómodas que las supletorias típicas.

3) Remozado del bar. Durante el inviero tuvimos un problema con la impermeabilización de la terraza superior, ya felizmente arreglado (o eso parece...) No hago comentarios.
Foto antes:

Foto después:

4) Acuchillado y barnizado de la primera planta de Los Campos

Aquí no tengo foto en detalle de "antes", pero los parquetistas han hecho un trabajo muy brillante, devolviendo el esplendor original a este precioso forjado de madera:
Seguimos con más cosas que os iré dando cuenta cuando estén terminadas. Buena Semana Santa a todos!

Casas rurales en Asturias
Bungalows en Asturias
Camping en Asturias
Casa rural con chimenea

Tripadvisor (III): no renovaremos el perfil plus.

2011-03-28T20:56:00.007+02:00

Basicamente, cuando un establecimiento tiene contratado el perfil plus, éste ofrece a los internautas la posibilidad de ver la URL y el número de teléfono, además de publicar ofertas especiales y tal vez poder colgar alguna foto más. Por todo ello, Tripadvisor tiene una tarifa de 600 euros anuales. No renovamos esta publicidad por los siguientes motivos: 1) El número de visitas a laregalina.com procedentes de Tripadvisor fue de 148 en todo el año, es decir, sale a 4 euros la visita,es decir, como tráfico hacia tu tienda (que es la web) Tripadvisor se muestra como una auténtica nulidad. Por este importe tendría 2000 visitas a través de los patrocinados de Google. 2) Si eres propietario de un establecimiento no puedes subir fotos del destino. Es decir, yo no puedo subir fotos de Cadavedo al destino "Cadavedo" por ser propietario de un alojamiento en Cadavedo. 3) En nuestra ficha de Tripadvisor hay dos críticas de "pésimo", una de ellas falsa, de una persona que no había estado alojada pero tuvo un inconveniente durante la reserva, se enfadó mucho, perdió los papeles y nos colgó el sanbenito; pues bien, a pesar de DEMOSTRAR que esa persona no estuvo alojada y, por tanto, no puede calificar de "pésima" la "calidad del sueño" y otras cosas, mantuvieron la crítica publicada. El año pasado solamente hubo dos problemas y los dos están reflejados en Tripadvisor. 4) Del mismo modo, me consta que personas que han estado alojadas y escribieron su crítica, porque yo se lo he pedido y se que ellos lo han hecho, no la han publicado. Me da la sensación, aunque no lo podría demostrar, que las críticas malas las publican siempre y las buenas no. ¿Quizá para dar una imagen de severidad en el juicio de los establecimientos? No lo se. 5) Cuando tienes una duda o un problema no hay manera de hablar con nadie de Tripadvisor, tienes que enviar unos formularios absolutamente encorsetados que la mitad de ellos ni siquiera se molestan en contestarte. Por todo ello, como no tengo a quien decírselo en Tripadvisor, lo digo aquí: no renovamos el perfil plus.

Semana Santa completo y otras cosas

2011-03-26T13:47:00.014+01:00

El jueves pasado colgamos el cartel de completo para Semana Santa (de jueves a domingo). Es una gran noticia en estos tiempos tan complicados, hacía ya tres años que no conseguíamos completar Semana Santa con un mes de antelación. Ayer nos reunimos para organizar todos los preparativos del primer exámen importante del año: 110 personas estarán alojadas en La Regalina durante esos días y nada puede fallar. He repetido muchas veces algo que le oí en su día al profesor Domenech Biosca: nosotros vendemos felicidad, tan difícil y tan sencillo como eso. El proceso de venta de felicidad tiene dos vertientes: la técnica y la humana, además de tres fases: la reserva, la estancia y el feedback. La parte humana es la más bonita, pero también la más difícil y delicada. Basicamente consiste en crear una ilusión durante el proceso de reserva, pero que la estancia supere a la ilusión creada y el recuerdo a la estancia. Fácil, ¿eh? Todo esto es muy complicado y se puede romper en cualquier momento ya que los humanos somos todos muy distintos (o no...) y tenemos sensibilidades diferentes (unos somos sensibles a las flores, otros al precio, otros a lo antiguo, otros a lo moderno, otros a las ecología, otros a las televisiones de leds...), por lo que es tan fácil impresionar favorablemente como ofender. Para conseguir la reserva hay que tener una comunicación atractiva y veraz: tenemos que poner las mejores fotos, pero ahorrarnos todos los adjetivos, ser objetivos y claros en las descripciones, que el huésped se forme su propia impresión y se quede con los detalles que más le interesen a él. Es muy importante tener feedback (o incluso quejas) del cliente a este respecto también, pues a veces las fotos pueden inducir a pensar cosas que no son. Aunque de eso no somos culpables, hay huépedes que si pueden considerarse engañados y hay que ir con ojo. Pongo un ejemplo: La foto "oficial" de La Casina de Piedra ha sido esta en los últimos años: Es una foto sin trampa ni cartón de un día bonito de verano. Pues bien, algunos huéspedes, no uno, sino tres o cuatro, dijeron que esta foto inducía a error ya que parecía una casa "en medio de la campiña sin nada alrededor en kilómetros a la redonda y no se especificaba que había que aparcar el coche al lado de la casa". Entonces, la foto anterior me niego a quitarla porque es muy bonita, pero tuvimos que añadir esta otra foto:

Es de otro día bonito de verano, pero con coche y seto delante. Visto así se quita el efecto "casa en medio de una campiña de 60 hectáreas perfectamente segadas". No había culpabilidad en la otra foto, pero ha sido necesario poner una foto más fea para que la realidad no estuviese por debajo de la ilusión creada (por nosotros o no) en el momento de la reserva. A veces, en los repasos que hago regularmente de las páginas web de algunos colegas, leo algunas cosas como "espectaculares vistas al mar" (y ninguna foto al respecto), cuando lo que se ve es una franja azul estrecha por encima del prado. Pienso dos cosas:

1) Ahórrate el adjetivo, pon la foto y que el huésped decida si son espectaculares o no.

2) Yo, que sé que NO son espectaculares ni mucho menos, te compadezco por los problemas que vas a tener cuando llegue el huésped y lo compruebe por sí mismo.

Aparte de estas sutilezas, que son determinantes en el adecuado "suministro de felicidad", que esta vaya in-crescendo, hay una parte técnica-financiera importante: presupuesto para publicidad, cómo asignarlo, inversión y retoques constantes en la página web, notoriedad de cara a Google, con qué operadores trabajar y con cuales no, etc... todo un mundo al que no le falta misterio, debate y muchas horas de trabajo.

La parte operativa de la preparación de la estancia es la que tiene una tecnología más madura y aún así se producen fallos. Nuestro objetivo es erradicarlos por completo, cero fallos, calidad total. Aún así, de tanto en tanto, algún cliente puede encontrar un fallo de mantenimiento, un despiste de limpieza, de recuento de menaje, etc... Por eso siempre insistimos a nuestros huéspedes en que si la casa o apartamento no está a su gusto nos lo comuniquen inmediatamente para corregir a la mayor brevedad todo aquello que hayan encontrado mal.

Hay algunos principios que no debemos olvidar:

- ANTES: Es mejor que un potencial cliente no venga a que venga esperando una cosa y se encuentre otra (comunicación completa y veraz).

- DURANTE: Hay que promover que los fallos detectados por los clientes nos sean advertidos cuanto antes, hay que preguntarles si está todo a su gusto. Es mucho más fácil enderezar una estancia problemática en la primera hora que en la última. Además, no tiene sentido, el problema hay que arreglarlo antes, cuando es posible arreglar la estancia. Una vez transcurrida, ya no hay nada que arreglar. Observación, transparencia, humildad, buena comunicación y rapidez. Y sobre todo, explicar al huésped que el fallo no ha sido por dejadez o por falta de consideración hacia su persona, sino por mala suerte, que a veces es imposible esquivarla o por otro motivo inevitable.

- DESPUÉS: La encuesta realizada unos días después de la estancia es vital, no sólo para saber los aspectos que mejorar, los que conservar o los que potenciar, sino, de entre ellos, cuáles se recuerdan. La felicidad percibida por nuestro cliente, que se traduce en intención de volver, de recomendarnos o de criticarnos, no está determinada por el 100% de las cosas que han sucedido durante la estancia, sino por las que recuerda. Es importante esta distinción a la hora de concentrar esfuerzos. Muchos estudios aseguran que las percepciones más importantes, las que más se recuerdan, se concentran durante la primera hora de estancia. La verdad es que no lo se. Yo, cuando voy de huésped, por deformación profesional, hago de huésped-inspector, entonces mi nivel de percepción es forzadamente alto durante toda la estancia y tomo notas de todas las cosas que me gustan.

Como decía al principio, el viernes hicimos el plan de trabajo de cara a Semana Santa, que básicamente consiste en:

- Acuchillado y barnizado de la primera planta de Los Campos.

- Finalizar la instalación de la nueva lavandería.

- Penúltima actualización de televisores.

- Pintura del restaurant y mejora del aislamiento acústico.

- Repaso integral de césped y jardinería.

- Otros repasos de decoración.

La obra de la lavandería está siendo un esfuerzo importante, pero era esencial para poder mantener los precios, no subirlos. Lavamos 8 toneladas de ropa al año, un pequeño ahorro en este capítulo puede ser suficiente para poder mantener los precios del año anterior aunque el Estado nos suba la luz, el agua y todo lo que pueda... Entonces, de momento, lavaremos las toallas nosotros directamente en La Regalina y para las sábanas seguiremos con el servicio externo. Poco a poco, una vez dominemos las toallas, atacaremos las sábanas. Pero poco a poco, sin perder de vista el "cero errores". Según vayamos terminando cosas, iremos informando.

Buena semana a todos!

Camping en Asturias

2011-03-13T14:41:00.002+01:00

El origen de La Regalina, el Camping La Regalina, tiene una renovada web, que ponemos a vuestra disposición, camping en Asturias, www.camping-asturias.com
Era un tema que teníamos pendiente hace tiempo y que por fin hemos terminado. Habrá que ir haciendo mejoras en la web pero la información que tiene ya es suficiente para hacerse una idea de lo que es nuestro camping.

Telefónica: lamentable una vez más

2011-03-04T17:09:00.003+01:00

Tenía una línea de teléfono móvil, casi en desuso, con Movistar, por la que pagaba una pequeña cantidad de algo menos de 10 euros. No la daba de baja porque en La Regalina vamos necesitando más o menos líneas de teléfono según la época del año y dado el bajo coste, la mantenía.
Un buen día el recibo subió a 30 euros.
El 30 de diciembre llamé para darla de baja y, tras 30 minutos al teléfono, me dijeron que ya estaba, que me pasarían un recibo más en enero, ya que facturan de día 21 a día 21.
A primeros de enero me llamaron unas 3 ó 4 veces más para ofrecerme todo tipo de descuentos, cosa que considero una desvergüenza tras haberme subido el recibo "a traición" a 30 euros al mes por una línea que no se usa.
Pues bien, me han cargado el recibo otra vez a inicio de febrero y otra a inicio de marzo.
Tras 30 minutos al teléfono me dicen que no saben que ha pasado, que la baja no está tramitada, cosa que no entiendo, porque si no está tramitada ¿como es que me llaman para ofrecerme espectaculares ofertas para que no me vaya?. Ahora me dicen que tras esta otra media hora al teléfono ya está tramitada.
Yo sí se lo que pasa: pasa lo de siempre. El Estado y adyacentes nos intentan sablear en cada esquina y por el método que sea, legal o ilegal, que para eso ellos hacen la Ley, nombran los jueces, se lo guisan, se lo comen.... pero la pasta, la nuestra, y a obedecer.
Ya se que Telefónica ya no es una empresa estatal, sino privada, pero los lazos con el Estado y la connivencia con toda la Administración es la única que puede explicar que tengamos el 2º ADSL más caro del mundo, por ejemplo y un largo etc de saqueo que sufrimos los españoles por parte de operadoras de telefonía, compañías aéreas, el propio Estado... Todo un espectáculo lamentable que no tengo claro que ninguno de los dos grandes partidos quiera solucionar... ¿por que será?

Cursos en La Regalina

2011-02-11T12:03:00.008+01:00

Desde el verano pasado, todos los sábados hay clases de inglés en La Regalina, impartidas por Elisabet Acedo, que de junio a septiembre forma parte del staff y de septiembre a Junio se dedica a su academia de idiomas en Luarca.
A partir de ahora, este contenido que ya teníamos vamos a ofrecerlo en dos vertientes:
- clases de inglés para españoles y
- clases de español para extranjeros
Está el modelo intensivo y el estándar, el adulto y el infantil, combinando juegos, aprendizaje y vacaciones. Todo absolutamente personalizado y a precios muy muy competitivos.
Decidnos que necesitáis y nosotros os proponemos un pack con alojamiento, comidas, contenidos académicos y actividades.

De los idiomas a la artesanía. Todos los jueves por la tarde, en la cafetería hay clases de artesanía y manualidades, a las que asisten personas de Cadavedo y todos los huéspedes que les interese. Es un rato muy agradable y entretenido que parece enganchar bastante.

La foto es de mi segundo cuadro, con el que estoy muy contento, a pesar de que hace unas semanas prometía bastante poco. Finalmente no es gran cosa, pero tampoco me creía capaz de hacerlo tan "bien". Ahí lo tenéis... tengo que decidir en qué apartamento o casa rural colgarlo. Se aceptan sugerencias (si me decís que lo tire a la basura no me ofenderé).

Precios especiales para Torneo internacional de futbol sala de Luarca 2011

2011-02-08T16:39:00.002+01:00

Hace ya varios años que los familiares y acompañantes de varios equipos de futbol sala escogen nuestras casas para pasar unos días de vacaciones aprovechando que vienen a animar a sus equipos.
Este año, según la información colgada en la web del torneo, las competiciones serán el 1, 2 y 3 de julio. Pues bien, nosotros hemos colgado una oferta de casas rurales en nuestra web para todas las personas que vengan al campeonato y quieran aprovechar unos días más: un 30% de descuento para estancias de una semana (con salida hasta el 4 de julio).
Para acceder a esta oferta simplemente tenéis que escribirnos un email indicando a que equipo seguís y la casa en la que estáis interesados.

Sin paliativos: el precio del agua en Valdés es una vergüenza.

2011-01-24T10:53:00.005+01:00

El precio del agua en Cadavedo, municipio de Valdés, es una vergüenza.
Lo único que es abundante, sobra y hay por todas partes es agua.
Pues bien, hoy ha llegado el último recibo correspondiente a 2010 y en total hemos pagado 6.941 euros de agua. En 2009 la cifra ascendió a 5.357 euros y en 2008 a 3.554 euros.
Siempre me pareció una barbaridad lo que pagábamos de agua, pero oía a todo el mundo decir que el Ayuntamiento había subcontratado el tema a la empresa Aqualia y que teóricamente el servicio, mantenimiento, la piscina, etc. era muy bueno y tal y pascual...
Pero mi sorpresa fue mayúscula cuando hablando el otro día con un compañero hostelero, que tiene un restaurante grande y dos hoteles (unas 30 habitaciones en total, 7 empleados fijos todo el año más los eventuales del verano, 100 comensales diarios), en Ballota, municipio de Cudillero, ¡pagan 50 euros al año!
¿Que está ocurriendo? ¿Cómo es posible tal diferencia de precio a 8 km de distancia? ¿Como vamos a ser competitivos si tenemos que pagar ese pozo sin fondo que es la Administración?
No puedo ofrecer los mismos precios que mi compañero de Ballota porque salgo 7.000 euros más atrás, y no porque ponga amenities de lujo o tenga las casas 10ºC más fuerte la calefacción, sino porque el Ayuntamiento de Valdés me cobra 7.000 más por estar en su demarcación y no en la de Cudillero, a 8 km.
Sin duda, mi voto en las próximas municipales va a tener bastante que ver con el asunto del agua. Me siento, una vez más, estafado por la Administración. Repito, una vergüenza.

Un día después sigo investigando sobre el asunto:

Examinando la factura de Aqualia veo que el precio por metro cúbico es de 0,897 para los primeros 15 m3 y, a partir de ahí, 1,3945 euros /m2 (en una casa puede no rebasarse los 15 m2, pero en 25 casas más el camping, consumimos, por ejemplo en el cuarto trimestre, 300)

Pues bien, repito, precio del m3 en Cadavedo-Valdés: 1,3945 euros.
Busco en Google "precio del agua en España" y me sale un estudio de la OCU, en el que sale el precio del agua en las capitales de provincia. ¿Cuales superan a Valdés?

- Alicante: 1,37 €/m3
- Cádiz: 1,47 €/m3
- Santa Cruz de Tenerife: 1,57 €/m3
- Barcelona: 1,61 €/m3
- Las Palmas de Gran Canaria: 1,87 €/m3
- Palma de Mallorca: 1,98 €/m3

En todas estas ciudades buena parte del agua procede de desaladoras que, como sabéis es un proceso muy caro e ineficiente, pero a veces no hay más remedio.

Otro dato: el precio del agua en Valdés es similar al de Murcia. En Murcia llueve 339 mm/año y el agua es de desaladora y en Asturias 973 y sobra agua por todas partes.

Y otro más, el precio del agua en las capitales del norte es:
- La Coruña: 0,78 €/m3
- Lugo: 0,86 €/m3
- Oviedo: 1,04 €/m3
- Santander: 0,58 €/m3
- Bilbao: 0,93 €/m3
- San Sebastián: 0,83 €/m3

Visto todo lo anterior: ¿alguien me puede explicar que ocurre?

Obras en la lavandería

2011-01-21T20:29:00.005+01:00

Esta época del año es en la que podemos hacer obras; el tiempo a veces no acompaña pero tenemos que ingeniárnoslas.

Como este año no sería prudente subir los precios (como no lo fue en 2010, 2009 y 2008...) y sin embargo nuestro principal acreedor, la Administración (me da igual la estatal que la autonómica que la local), ha subido la luz, el agua y el IVA, si no queremos entrar en pérdidas, tenemos que ingeniárnoslas nuevamente para ver que tuerca apretamos.

Entonces vamos a montar nuestra propia lavandería. No prescindimos de las lavanderías externas, que lavan y planchan muy bien las sábanas, pero toda la parte de toallas, más fácil porque no requieren planchado, la haremos nosotros en La Regalina. Es una pequeña aventura que creará un puesto de trabajo más en verano y espero que nos salga muy bien.

Cuando esté terminada colgaré fotos porque la reforma afecta a todo el entorno de la lavandería y la segunda terraza del bar, tengo las expectativas muy altas.

Articulo curioso sobre el turismo rural

2011-01-21T13:24:00.007+01:00

Hoy elconomista.es nos despacha este curioso trabajo con el que no me siento identificado, pero es interesante:
http://www.eleconomista.es/gestion-empresarial/noticias/2759558/01/11/Pincha-la-burbuja-del-turismo-rural-el-numero-de-viajeros-cae-por-primera-vez.html

Pero más que el artículo me interesan las opiniones de las personas que comentan, que a fin de cuentas son potenciales huéspedes. Vistos los siguientes comentarios, creo que en el sector algo estamos haciendo mal o muy mal. Paso a comentar uno por uno los que me han parecido más significativos negativamente:

"lo que no puede ser es pagar mas que en un hotel y estar en un pueblo que hay cuatro habitantes y huele a vacas"

Partimos de un razonamiento falso. ¿Por qué una casa rural tiene que ser más barata que un hotel? Dependerá de la calidad de la casa rural y de la calidad del hotel, ¿no? A igualdad de calidad, pongo la mano en el fuego que el 90% de las casas rurales tienen un precio mucho más competitivo. Sin ir más lejos, nuestra casa rural Los Campos, cuyas habitaciones son perfectamente equiparables a las de un hotel de 4 estrellas, ahora en el mes de enero está a 13 euros por persona. Díganme si pueden encontrar una habitación doble en algún hotel de 4 estrellas (o de dos) por 26 euros. ¿Verdad que estamos fallando en la comunicación?
Respecto a los cuatro habitantes y el olor a vaca no voy a hacer ningún comentario.
Bueno, sí, lo voy a hacer: si usted quiere una zona superpoblada, no vaya a una zona rural; si usted quiere ver vacas, sepa que no son de color lila ni llevan un letrero que dice "Milka" y además huelen a vaca, naturalmente.

"Hay casas rurales que son patéticas a precios salvajemente caros"

Para evitar ir a estos sitios, que seguramente habrá, como hoteles, mercerías, tintorerías o talleres, lo mejor es examinar bien la web y hacer previamente todas las preguntas que sean necesarias. No os preocupeis por enviar mails, llamar, etc, estamos encantados de atenderos y de resolver todas vuestras dudas. Prefiero que alguien no venga porque La Regalina no es lo que está buscando, a que venga, se quede descontento y vaya diciendo por ahí "hay casas rurales que son patéticas a precios salvajemente caros". Esta opinión es fruto de una mala comunicación previa a la estancia. Dado que el cliente conocía el precio (se supone), está claro que la información previa era mala.
Por eso nosotros incluimos en la web hasta el plano de la casa e insistimos en cada apartado en que las personas que ya han estado alojadas nos comuniquen si han visto alguna información errónea o incompleta. Además procuramos ser parcos en adjetivos, ser meramente descriptivos, quizá un poco fríos, pero dejar que la ilusión se cree por las fotografías y no por las palabras.

Aprovecho para contar una anécdota sobre los pequeños sinsabores que de vez en cuando te da este negocio maravilloso, pero que tiene también su lado oscuro:
La Casa Nueva tenía una televisión de plasma de 32 pulgadas y así estaba publicado en la web. Un fin de semana de hace tiempo, de cuando no pedíamos fianza y las televisiones de plasma valían 1.500 euros, tras estar un grupo de gente joven en la casa, al hacer la limpieza vimos que la pantalla de la televisión estaba rajada por la mitad. Llamamos a la persona que había hecho la reserva y dijo que sí, que la había roto uno de sus amigos "de una patada". Mi padre, que fue el que realizó la llamada, tras reponerse del susto, le dijo que tendría que abonar el importe de la televisión y el huidizo cliente dijo que no se preocupara, que él se ocupaba del tema.
Mientras tanto, pusimos la televisión que había anteriormente, grande, pero de tubo.
Pasaron las semanas, el cliente no cogía el teléfono y un buen día respondió mediante sms que él no iba a pagar la tele porque no había firmado nada ni había entregado fianza alguna, que tendríamos que pedir fianza para que no nos volviera a pasar esto. Tócate lo que no suena, con perdón.
Pues no se vayan todavía, aún hay más: poco después, vinieron unos huéspedes a esta casa y nos pusieron una reclamación porque la tele no era de plasma y la web decía que sí. Efectivamente, se nos había olvidado cambiar este detalle en la web. Esto es un ejemplo de como puedes ir con la mejor voluntad y puedes tener mala suerte y que te partan la cara dos personas seguidas sin comerlo ni beberlo.

"Muchos se han creído que por poner tejas, fachada de piedra, contraventanas de madera y demás gilipolleces ya tenían un alojamiento rural para poder despellejar a pardillos y gente de buena fe".

Vamos por partes. Para gustos hay colores. Nuestras casas están decoradas de una manera más pacífica y contemporánea, creemos que se descansa mejor en buenos sofás y tonos claros que entre arados y puntillas, pero hay una realidad incontestable: nuestra casa de estilo más rústico, La Casina de Piedra, tiene una ocupación un 30% superior al resto. Por tanto, hay una gran oferta de piedra y madera porque hay una gran demanda de piedra y madera.
Respecto a "despellejar", insisto en que o la información dada previamente era falsa o el cliente se ha creado expectativas que no debía. Si has visto la información completa en la web, has visto los precios y has ido, el único motivo para quejarte es que la información fuese incompleta o errónea, pero no podemos hablar a la ligera de "despellejar a pardillos y gente de buena fe".

"Hace poco tenía que ir a Tierra de Campos, y me salía más caro dormir en un hotel de pueblo regular que en uno de cinco estrellas en Valladolid, "

Como en todo en esta vida, estamos ante un problema de oferta y demanda. Probablemente el 15 de agosto pueda usted estar en una habitación del Melià Castilla al mismo precio que en La Casina de Piedra (ya pasando de que en el primero quepan dos y en el segundo cuatro y además con salón y cocina, pero bueno), pero en el Meliá Castilla no podrá estar un 15 de agosto, al sol, fresquito en su propio jardín privado leyendo su libro favorito. Que manía con las estrellas, ¿por que las casas rurales no tendremos un sistema de estrellas igual para toda España y nos quitamos el sanbenito de la comparación con los hoteles?. Si lo que quería es un hotel de cinco estrellas en el campo ¿por qué no compara con el Marqués de Riscal de Elciego (un cinco estrellas en el campo) y no con un hotel de ciudad en Valladolid? Son productos diferentes y sujetos a una demanda diferente, pero a menudo esto se confunde.

"yo he visto alojamientos rurales más caro que el Parador Nacional de la zona, y todos sabemos los servicios y calidad de un Parador".

Y yo he visto muchos alojamientos rurales mucho mejores que paradores, pero no tenemos detrás una marca. Por ejemplo, los hoteles (por favor, comparemos hoteles con hoteles) afiliados a la cadena Rusticae tienen unos precios similares (algunos mejores y otros peores) a los Paradores y la calidad y la atención es infinitamente mejor en general. Son hoteles más pequeños, más nuevos, algunos en edificios históricos y todos ellos regentados directamente por su dueño. Paradores es una empresa pública, con todo lo que tiene de bueno y de malo.
¿Me quiere decir que se pasan unos días de descanso más confortable en el Parador de Gijón o en el de Ribadeo (que son los que tenemos más cerca) que en Los Campos o en La Casa Nueva? Ni hablar y el precio por persona 5, 6 ó 7 veces más.

En resumen, es cierto que el turismo rural está en crisis, como todo. En todos los sectores, hay gente que tiene que abandonar por no ser competitiva, pero no es una maldad del producto en sí, sino es que, como en tantos otros sectores, hay que agudizar la vista y el ingenio, ser rápido, competitivo y tener siempre los oídos abiertos a las críticas y sugerencias de los clientes. Nuestro negocio pervive gracias a ellos y nuestra misión es vender felicidad.
Cuando se vende felicidad hay que estar muy atento a como reacciona el comprador, no es algo que se lleve y no sepamos cómo le ha ido, es algo que disfruta en nuestra presencia, es esencial estar atentos a que nuestro producto sea interesante y apetecible, venderlo de una forma veraz, venderlo bien pero cuidando que las expectativas del cliente no superen a la realidad porque si esto sucede se produce la desilusión. Es todo un arte de empatía que no siempre conseguimos pero es el meollo de que los huéspedes vengan y repitan.

Y esta es la parte del escenario, la trastienda de la organización para que 105 camas y sus correspondientes instalaciones estén siempre a punto, para cumplir con la Ley que más que una ayuda para mejorar la calidad del producto a menudo es una carrera de obstáculos para ver si caes en alguno y financias al Estado con la correspondiente multa y, ay, la financiera... Pero bueno, hoy en día nada es fácil, nosotros a lo nuestro que es lo que mejor sabemos hacer.

Buen fin de semana a todos!

De los precios (II)

2011-01-07T10:49:00.003+01:00

Este post lo motiva algo que acabo de leer en una encuesta de un cliente que había estado alojado en Los Campos, nuestra casa más lujosa, con capacidad para 15 personas en 8 habitaciones, 7 baños, 6700 m2 de jardín, una maravilla.

Pues bien, la valoración de todos los aspectos que hace este cliente es buena en general, salvo del precio y en los comentarios dice "la casa muy bien, pero casi 100.000 de las antiguas pesetas por un fin de semana me parece abusivo".

Me gustaría ser absolutamente transparente con los clientes, enseñarles todas las inversiones y los gastos y decir "ponga usted el precio que crea justo". Esto no es posible por la complejidad de llevarlo a cabo y porque es necesario tener al menos una parte de tu estructura "en secreto", no por los clientes, sino por la competencia, por el "espionaje industrial".

No obstante, por una vez y sin que sirva de precedente voy a hacer un pequeño striptease financiero:
La inversión realizada en Los Campos fue de 750.000 euros, traduciéndolo a terminología de nuestro cliente, 124.789.500 pesetas. Es decir, él ha pasado un fin de semana en una casa de 124.789.500 pesetas.
Si yo tuviera esos 750.000 euros (que nunca los tuve, los pedí prestados y en unas condiciones no especialmente buenas) y en vez de invertirlos en Los Campos, los hubiera puesto en un depósito bancario, éste me reportaría, con un 3% de rentabilidad, 22.500 euros al año, es decir, el equivalente a 90 noches a 250 euros como las que pagó este señor. Si os doy el dato de que la casa se ocupa 90 noches al año, ¿no me llamaríais tonto por alquilarla tan barata?

Teniendo en cuenta que aparte de los 750.000 euros iniciales yo tengo que pagar la calefacción, el mantenimiento de la casa y 6700 m2 de jardín, los impuestos, la persona que está permanentemente allí, el mantenimiento de la piscina, el agua, la electricidad, la leña, etc...
¿se puede calificar 250 euros la noche ( 17 por persona) de abusivo?

Resumiendo:
- El precio de Los Campos es muy barato, en Asturias hay casas rurales de calidad muy inferior que salen a 30 euros por persona. Si nuestro quejoso cliente se fuese a un hotel, donde no tendría habitaciones tan amplias ni lo podría cerrar para él sólo no le costaría menos de 80 euros por habitación, es decir 640 la noche, es que son 15 personas!!
- Los Campos es una compra estratégica que algún día debería ser muy rentable, pero es una apuesta a futuro, hoy en día da lo justo para mantenerse, pero representa el crecimiento natural de La Regalina.
- En otro post relaté un problema de comunicación que tenemos en cuanto a los precios de las casas grandes. Cuando paga una sóla persona tiene la sensación de estar pagando una cantidad abusiva, mientras que cuando son varias familias, al pagar cada uno su parte, ven que realmente es un chollo. En la página web, en el caso de Los Campos y La Casa Nueva, ya añadimos a cuanto sale por persona para no perder las referencias por causa de los números grandes. Aunque lo parezca no es lo mismo pagar 250 euros en el Hotel de la Reconquista que en Los Campos, en el primero caben 2 personas y en la segunda 15, aunque sea la misma persona la que pague uno y otro.
Buen fin de semana a todos!!

Os recuerdo las ofertas de casas rurales que tenemos vigentes:
- Bungalow, 4 personas, 49 euros por noche
- La Casa Nueva, casa rural 10 personas, 149 euros por noche
- Los Campos, casa rural 15 personas, 199 euros por noche

Ofertas de casas rurales para el mes de enero

2011-01-05T14:40:00.004+01:00

Aquí va la buena noticia:

La Casa Nueva, casa rural de lujo para 10 personas totalmente equipada, 5 habitaciones todas con baño, salón con chimenea, comedor anexo con barbacoa, 149 euros la noche, mínimo 2 noches (por supuesto, IVA incluido, a partir de ahora siempre siempre siempre hablaré "iva incluido")

Los Campos, casa rural de lujo para 15 personas, totalmente equipada, 8 habitaciones (7 con baño), salón con chimenea, 6700 m2 de jardín, 199 euros la noche, mínimo 2 noches (ya no digo nada del IVA)

Bungalow para 4 personas, totalmente equipado, 49 euros por noche (mínimo 2 noches)

Espero que sean de vuestro interés.

Precios 2011

2011-01-05T13:55:00.004+01:00

Ya hemos actualizado los precios de 2011, son los mismos que en 2010, en algunas cosas los hemos bajado incluso.

A pesar de que el Gobierno diga que hay un 2,9% de inflación este dato no parece muy real, más bien parece que no hay más inflación que la que crean ellos por la subida de la luz y del IVA.
Dedicaré otro post al precio del agua en Valdés, ¿alguien puede creer que La Regalina paga 4.000 euros de agua al trimestre en un sitio donde faltan muchas cosas pero, sobre todo, sobra agua?
El dato de inflación es lo que toca, hay temor a la deflación (y con razón). Esto no sólo lo ha hecho este gobierno del PSOE; el del PP, en 2002, con la entrada en el euro, donde todo lo que valía 100 pesetas pasó a valer 1 euro, también nos dio un dato de inflación que era para echar unas risas. Aún así, en aquella época podíamos reirnos, hoy lo tenemos un poco más complicado todos y, algunos, muy complicado.

Si a algún avispado lector, a primera vista, le parecen los precios más caros que el año pasado es porque este año están expresados con el IVA incluido. Anteriormente lo expresábamos con el IVA aparte, pero la nueva normativa exige publicar los precios con el IVA incluido, medida con la que no estoy de acuerdo, por un motivo tan irracional como real:
- ¿Verdad que decir "198 euros + 8%IVA" no es engañar a nadie ni ocultar el precio final?
- ¿Verdad que "198 euros + 8%IVA" suena infinitamente mejor que "213,84 euros"?
- ¿Verdad que el IVA es un impuesto que no es para mí, sino para el Estado, y yo no tengo por qué cargar con la impopularidad de él y de quien lo sube?
Por tanto, las sufridas personas que nos ha tocado en suerte tener un negocio en estos tiempos crudos, ante esta norma, tenemos dos opciones:
1) Expresar los precios como nos mandan, haciendo nuestros productos psicológicamente menos atractivos (menos mal que quieren estimular el consumo).
2) Asumir nosotros el IVA y bajar los precios un 8% real, lo cual en nuestro caso no es posible y nos llevaría a una tercera opción: coger las llaves de La Regalina, llevarlas a Hacienda y decirles "tengan, gestiónenlo ustedes".

Pero bueno, dejémonos de hipotéticas tragedias y pongámonos a trabajar, que los españoles hemos salido brillantemente de situaciones mucho peores. La buena noticia en el siguiente post.

Más del 90% de los huéspedes considera el servicio de La Regalina bueno o excelente

2011-01-05T11:25:00.008+01:00

Voy a empezar con un tópico: 2010 ha sido un año complicado... y añado otro: 2011 también lo será. No obstante, hemos superado 2010 con nota ¿y quien pone la nota? Nuestros huéspedes, por supuesto.
De todos modos, como todas las empresas, La Regalina tiene dos partes: la de la escena, que es la que los huéspedes han valorado muy bien; y la del camerino, que la tenemos que valorar nosotros internamente. Pero vayamos por partes:

Este año han pasado por La Regalina algo menos de 4.000 personas y el 91.4% de los huéspedes considera nuestro servicio bueno o excelente, y en el caso de la atención personal alcanza casi el 100%. Mis felicitaciones públicas a todo el equipo que lo habéis conseguido y de una manera especial a John Tatham, Eli Acedo y Josefina Castro, que son quién han tratado más directamente con las personas y han conseguido que se sintieran bien en La Regalina. No olvidemos que nuestro producto es felicidad.
De nada sirve una casa espectacular con una atención borde, envarada o descuidada. Como ya dijo San Pablo en su día "aunque fuera profeta y conociera todos los misterios y toda la ciencia, aunque tuviera toda la fe, una fe capaz de trasladar montañas, si no tengo amor, no soy nada".
Vendemos algo tan simple y tan complejo como felicidad, nuestros clientes son más que nuestros invitados (¡nos pagan!) y nuestra misión es que el tiempo que estén con nosotros sean felices. Pues bien, parece que en 2010 lo hemos conseguido.
También ha habido unos poquitos que se han quejado y seguro que no volverán. Hemos analizado los casos uno por uno y en detalle, algunos casos descontentos han sido por fallos nuestros y tenemos la firme voluntad de que no se vuelvan a repetir; otros, lamentablemente, se equivocaron de lugar. Los huéspedes son nuestra razón de ser y, como decía antes, casi 4.000 han disfrutado con nosotros y nosotros con ellos, pero debo decir que cada año hay 4 ó 5 que preferirían no habernos conocido. Aún así, siempre tienen nuestras puertas abiertas.

Más cosas sobre nuestra performance:
- Hemos obtenido el Excellence Award de TripAdvisor para 2010 al tener una valoración media superior a 4 sobre 5.
- Hemos obtenido la calificación de alojamiento recomendado por Toprural para La Casina, también basado en el número de críticas favorables publicadas en su página web. Ya nos habían otorgado este premio para La Casa Nueva, así que todos nuestros alojamientos publicados en Toprural han sido distinguidos por los viajeros como recomendados.

Mejoras que hemos hecho en este ya viejo año 2010:
- Renovación de la iluminación exterior
- Redecoración en La Casina con cambio de camas, todas ellas de primera calidad. La Casina ha pasado de dar algún problema en 2009 a ser uno de productos estrella de 2010. A veces la diferencia entre algo que no gusta y algo que gusta mucho es muy pequeña, pero hay que dar con ella. ¡¡Ayudadnos con vuestras opiniones!!
- Redecoración de los salones de La Casina de Piedra y construcción de un pequeño jardín privado para cada apartamento. También ha sido muy bien recibido por los huéspedes.
- Renovación de la chimenea de La Casa Nueva. Se ha estrenado esta Navidad y nuestros huéspedes han podido disfrutar de la calidez del fuego sin una gota de humo.

Nuevos servicios que hemos puesto en marcha en 2010:
- El bar, el restaurante y el supermercado han funcionado continuamente desde el 1 de julio, sin cerrar en invierno, pudiendo ofrecer desayunos, comidas o cenas a todas las personas alojadas en nuestras casas rurales.
- Esta Navidad ha empezado ha funcionar la casa Pertierra, amplia y cómoda, con un estupendo jardín, situada en Villademoros, pueblo contiguo a Cadavedo.
- Servicio de mantenimiento y alquiler de segundas residencias, muy interesante para quien quiera quitarse costes y preocupaciones a la vez que mantener bien atendida su segunda residencia.

En la parte del camerino tenemos mucho trabajo por hacer, pero este no es tan bonito, así que ya os lo iré relatando en otros posts según vayamos haciendo... La semana que viene empiezan las obras de la nueva lavandería, ya os contaré.

Globalmente, en 2010 todo ha ido mejor que en 2009 y 2008, ha costado mucho trabajo, pero siempre hemos estado con los ojos muy abiertos. En otro post os contaré lo que planeamos para 2011...

Feliz año a todos!!

Nueva superoferta para Nochevieja

2010-12-26T11:02:00.006+01:00

Seré breve:

Bungalow para 4 personas por 99 euros 2 noches, impuestos incluidos. Puede alojarse una persona adicional por 10 euros por noche. Tenemos 7 disponibles. Están completamente equipados, con calefacción, TV, algunos con DVD, baño completo, ropas, toallas, etc... Podéis ver fotos y detalles aquí.

Feliz Navidad!

Superoferta de última hora

2010-12-22T11:41:00.002+01:00

Hemos tenido una cancelación en La Casa Nueva. Está disponible entre el 22 y el 26 de diciembre por tan sólo 170 euros por noche (sale a 17 euros por persona), el precio de tarifa es de 255. Como sabéis La Casa Nueva es un alojamiento de lujo completamente equipado. Podéis ver detalles, descripción y fotos en este link:

http://www.laregalina.com/esp/la-casa-nueva_6.html

Despreocupate de los gastos, conserva y rentabiliza tu segunda residencia en Asturias

2010-12-17T17:11:00.010+01:00

Tener una segunda residencia es muy agradable y todo un lujo para disfrutarlo unos días al año, pero tiene un problema: la disfrutamos un mes y la tenemos que pagar y mantener doce.

Actualmente, mucha gente se plantea deshacerse de las segundas residencias por este motivo. Si a ello añadimos que la mayoría de propietarios ya van teniendo una edad en que no la usan tanto y cada vez les da más pereza llegar el día de nochebuena y que la calefacción esté estropeada, una fuga de agua, pasarse los pocos días que van en verano haciendo bricolage y jardinería, etc... en fin, que todo esto se va haciendo cuesta arriba y mucha gente piensa en vender su segunda residencia, pero claro, ¿a quien?, estando como está la situación económica, los compradores pagan poco, en fin... mala cosa.

En La Regalina tenemos know-how y equipo para dar una solución global y varias parciales a esto:

- Pack "Rentabiliza mi casa"

- Pack "Conserva mi casa"

- Pack "Conserva y Rentabiliza mi casa"

Pack Rentabiliza mi Casa

Enséñanos tu casa y en función de sus características te propondremos una o dos alternativas para que obtengas un dinero al año por ella. Las alternativas consisten en:

- Alquiler variable

Nosotros, con nuestra estructura de promoción y comunicación, en la que invertimos mucho dinero anualmente, podemos conseguir alquileres para tu casa en las fechas que desees. Si se alquila, nosotros percibimos un porcentaje. Si no se alquila, no tendrás ningún coste. ¿Limpieza, entrega de llaves, sábanas, toallas...? Todo corre de nuestra cuenta, no tienes que preocuparte de nada.

- Alquiler total

Si la casa encaja bien con el estilo y los criterios de calidad de las casas de La Regalina, o bien, si podemos adaptarla mediante pequeñas modificaciones (que correrían de nuestra cuenta), nosotros te ofreceremos una renta fija anual y el mantenimiento y conservación gratis.

Pack "Conserva mi casa"

Por una tarifa anual hacemos un seguimiento de tu casa, chequeamos que todo funcione, te encendemos la calefacción cuando vengas (o las veces que quieras), limpiamos y segamos el jardín y hacemos una limpieza general al año. Si algo no funciona, requiere una reparación o quieres encontrar tu casa recién pintada, nosotros nos encargamos de ello, no sin que antes nos autorices el presupuesto. Entre vosotros y nosotros diseñamos exactamente lo que queráis o necesitéis.

En resumen, nos tendrás a nosotros como único interlocutor y no necesitarás poner de acuerdo a tres personas para que te arreglen un grifo, de eso nos encargamos nosotros. Tenemos un excelente grupo de profesionales que mantienen nuestras casas y estarán encantados de mantener las vuestras también.

Pack "Conserva y rentabiliza mi casa"

Podemos hacer una gestión integral de tu casa, hecha a medida y que, combinándola con algunos alquileres, no te suponga ningún gasto ni preocupación el tener una segunda residencia en Cadavedo o alrededores. Plantéanos tu caso, tenemos una solución que se adapta perfectamente a tus necesidades.

Tú escoges: con unos pocos alquileres puedes costear el mantenimiento de tu casa y con unos pocos más, si quieres, puedes obtener una renta limpia de ella. Tú decides.

Para más información, envíanos un email a info@laregalina.com o llámanos al 638 147 270.

En breve tendremos lista una página web con toda la información.

Obras en La Casa Nueva

2010-12-13T10:42:00.004+01:00

Es una obra pequeña aunque costosa, que estará lista para los huéspedes que llegan el día 23 a La Casa Nueva.

Esta casa tenía una chimenea de leña construida al modo tradicional, que funcionó con normalidad todos estos años. Eso sí, la "normalidad" de una chimenea tradicional tiene algunas incomodidades:

- Si quien la enciende no es un experto, no en chimeneas, sino en ESA chimenea, siempre hay algo de humo, que termina impregnandose en la ropa, cortinas, tapicerías...

- El fuego suele estar accesible directamente constituyendo un remoto peligro para niños, chispas que estropean alfombras, sofás...

- El consumo de leña es ciertamente grande

Como en tantas otras cosas, el paso de los años trae nuevas técnicas que eliminan los problemas. En el hueco de la chimenea original estamos instalando una maravillosa chimenea italiana de la casa EdilKamin, con todo el frontal de cristal, salidas de aire caliente y tiro con ventilación forzada. Un modelo anterior, igual técnicamente y algo distinto estéticamente, lo tenemos instalado en otras dos casas: Los Campos en Cadavedo y Grand Clubau, en Artíes (Baqueira Beret). Ha dado un rendimiento espectacular en ambos casos: muy fácil de encender, tiro perfecto, sin ningún peligro para niños ni incendios, consumo de leña moderado y una estética de gran producto de diseño italiano.

Buena semana a todos!

Nueva casa en La Regalina

2010-12-12T11:56:00.004+01:00

Ya está disponible nuestra nueva casa, Casa Pertierra, en Villademoros. Se trata de una antigua edificación del siglo pasado totalmente restaurada, con capacidad hasta 8 personas en estancias, todas ellas muy amplias y un estupendo jardín privado. En los links podéis ver una amplia descripción de ella. ¡Ya se puede reservar!

Nueva incorporación

2010-12-02T13:56:00.002+01:00

Ya podemos anunciar una nueva casa de La Regalina. Está situada en Villademoros, cuenta con capacidad para 8 personas en tres habitaciones dobles y dos baños, un salón con chimenea y una cocina grandes, y tiene un precioso jardín de 1300 m2. Esperamos tenerla lista para esta Navidad. A partir del día 12 estará colgada en la web con todas las fotos y precios, lista para que paséis en ella unos agradables días de descanso.

Nuevas superofertas para noviembre

2010-11-01T14:11:00.003+01:00

Empezamos noviembre con nuevas ofertas de casas rurales en Asturias:
- La Casina de Piedra 299 euros una semana IVA incluido
- Bungalow 273 euros una semana IVA incluido
Buena semana!!

Cena de nochevieja a un precio increible

2010-11-01T12:10:00.003+01:00

Los chicos del restaurante están haciendo un trabajo increible, para que nuestros huéspedes (y los que no lo sean, recordad que el restaurante está abierto a todo el mundo) puedan disfrutar de la tradicional comida asturiana al mejor precio.

Pues bien, el 31 de diciembre habrá cena y baile en La Regalina. EL menú:

Gambas a la plancha
Sopa de marisco
Cordero con guarnición
Postre: surtido navideño (polvorones, turrones, mazapán...)
Vino (aún por determinar)
Cava o sidra
Café
Uvas de la suerte
Cotillón

Y lo más sorprendente, el precio: 25 euros.
Se puede reservar desde ya!

Comida por encargo y para llevar

2010-11-01T11:28:00.004+01:00

Josefina Castro también nos informa de las comidas por encargo y para llevar, tanto para nuestros huéspedes como personas no alojadas que quieran dsifrutar de una gran comida en su casa sin tener que hacerla. Esta es la lista:

Tortilla de patata 12,00€
Paella (mínimo 2 raciones) 15,00€
Pollo asado con patatas y pimientos 9,00€
Fabada 10€

Además, el día de nochebuena, estarán disponibles los siguientes platos:

Gambas a la plancha 9,00€
Sopa de marisco 8,00€
Cordero con guarnición 8,00€
Muslo de pollo al horno (con patatas y pimientos) 6,00€
Jamón asado 8,00€

El 24 de diciembre hay que hacer los encargos antes de las 14h, para que puedan estar en su punto para la hora de cenar.

De todos modos, si tenéis alguna petición especial, consultadnos y en la medida de lo posible, intentaremos hacerosla.
El teléfono directo de la chef es el 620 173 725 (Josefina Castro)

Carta del restaurante

2010-11-01T11:04:00.004+01:00

Josefina Castro, chef de La Regalina, nos informa de la nueva carta que estará vigente en los próximos meses con sus precios:

Menú del día (primero, segundo, postre, pan y vino): 8,50 € de lunes a sábado y 10€ el domingo.
El menú, que cambia cada día, también se puede llevar para comer en casa.

TAPAS

Pulpo a la gallega 10€
Croquetas 4,50€
Croquetas caseras 6,00€
Calamares a la romana 6,00€
Pastel de cabracho 8,00€
Gambas al ajillo 7,00€
Gambas a la plancha 9,00€
Revuelto de setas 7,50€
Revuelto de gambas 8,00€
Revuelto de setas y gambas 8,50€
Chorizo a la sidra 2,50€
Patatas ali-oli 3,00€
Patatas al cabrales 3,50€
Patatas bravas 3,00€
Patatas tres salsas 4,50€
Ensalada (lechuga, tomate y cebolla) 3,00€
Ensalada mixta 4,50€
Ensalada camping 5,00€

PESCADOS

Lenguado en salsa verde 9,00€
Merluza a la romana 8,00€
Merluza a la cazuela 9,00€

CARNES

Escalopines al cabrales 9,00€
Cachopo de ternera 10,00€
Filete de ternera con patatas 7,50€
Cachopo de pollo 8,50€
Escalopines de pollo al cabrales 8,00€

PLATOS COMBINADOS

Huevos, salchichas y patatas 7,50€
Lomo adobado, huevo y patatas 8,00€
Filete, patatas y ensalada 8,50€
Calamares, croquetas y patatas 8,50€
Merluza a la romana, patatas y ensalada 8,00€
Pollo, patatas y ensalada 8,00€
Tortilla francesa, ensalada y croquetas 7,50€
Huevos, chorizo y patatas 8,00€
Huevos, patatas y ensalada 7,50€
Escalope de ternera, patatas y ensalada 9,00€

POSTRES

Arroz con leche 3,00€
Tarta de la casa 3,00€
Requeson con miel 3,00€
Flan con nata 2,50€
Natillas 2,00€
Helado 2,00€
Yogur (natural o sabores) 1,00€

VINOS

Blanco de la casa 2,50€
Tinto de la casa 2,50€
Rueda Juncos de la Vera blanco 8,00€
Finca del marquesado 6m barrica 9,00€
Viña Pomal crianza 12,00€
Conde Valdemar crianza 14,00€
Conde Valdemar reserva 18,00€

Eso es todo de momento, en un post aparte colgaré la lista de comidas para llevar también. Añado el disclaimer de que todos estos platos estarán sujetos a disponibilidad y podrá haber modificaciones sin previo aviso aquí en el blog.

Pero lo sustancial es que podéis haceros la idea de la cantidad de cosas ricas a buen precio que podreis degustar en La Regalina. Para entrar al restaurante no es necesario estar alojado.

Halloween abierto

2010-10-14T13:26:00.002+02:00

Queremos hacer algo especial para Halloween (noche del 31 de octubre, domingo, al día siguiente es fiesta), hay algunas ideas sobre la mesa pero creo que la mejor idea es hacer lo que vosotros queráis que hagamos.
¿Una ginkana nocturna?
¿Un menú especial con velas?
¿Nos disfrazamos todos de muertos vivientes?
¿Pastelitos típicos?
¿Decoración especial?
¿Una variedad de bromas y sustos macabros?

¿Que hacemos? Ideas, ideas, ideas...!

Casas rurales con chimenea

2010-10-14T09:45:00.005+02:00

El invierno se acerca y las características que buscamos en una casa rural empiezan a ser un poco distintas. Un atractivo indudable de los fines de semana de otoño e invierno es la chimenea. Una tarde, lluviosa, una buena chimenea y un buen libro (o una buena película... o un buen partido... o un buen...) son, sin ninguna duda un gran plan.

Tres de nuestras casas rurales en Asturias tienen chimenea: Los Campos, casa rural para 15-18 personas, La Casa Nueva, casa rural para 10-13 personas y La Casina, casa rural para 6-7 personas.

Para facilitar que los huéspedes que buscan casas rurales con chimenea encuentren las nuestras hemos colgado una página web específica para ellas: http://www.casaruralconchimenea.com/

En ella hay una amplia información de los tres alojamientos que comentaba previamente.

El otoño en Cadavedo

2010-10-05T11:37:00.005+02:00

Cada vez que alguién me dice "que pena que se termina el verano..." mi respuesta es invariable: "¡pero empieza el otoño!". Todas las estaciones del año tienen su encanto si aprovechamos las cosas agradables que nos ofrecen.
Fijaos en la belleza de los colores de la enredadera de la foto, la del muro de cierre de La Casa Nueva. Durante la primavera y el verano es verde y frondosa, en otoño coge estos colores rojizos como paso previo a que en invierno se le caigan las hojas.
Todavía no es momento de encender chimeneas y cerrarnos a cal y canto, pero las temperaturas han refrescado un poquito (aunque a mediodía seguimos yendo en manga corta) y de vez en cuando nos puede sorprender un temporal de otoño (como el del domingo por la noche) que nos obligue a refugiarnos en el sofá. El lunes a mediodía ya había un sol precioso.
El encanto del otoño en Cadavedo radica sobretodo en la tranquilidad (más aún que en verano), en que la gente tiene más tiempo para hablar y todo transcurre a una velocidad más lenta que en verano. Sin olvidar la superoferta que sigue vigente hasta el 31 de octubre: una semana por 199 euros en alguno de Los Bungalows (4 personas) ó una semana por 299 euros en los apartamentos de La Casa Blanca (4 personas). Por lo que he estado viendo por la red, creo que son las casas rurales más baratas de Asturias en este momento. Es una oferta de casas rurales que merece la pena aprovechar. La hemos puesto hasta el 31 de octubre, porque a partir de noviembre, la necesidad de calefacción nos impide llegar a un precio tan bajo.
Sigue abierto el post para que nos describáis vuestra casa rural ideal, esperamos ansiosos vuestras ideas y comentarios para ir adecuando nuestras casas a vuestros deseos. En La Regalina, como ya implantaron hace tiempo algunas empresas muy punteras españolas, como Mercadona, el cliente es "El Jefe".

Pet friendly

2010-09-17T20:52:00.004+02:00

Os presento a Tito, el bichon maltés de mis padres, residente en La Regalina, Cadavedo, y auténtico presidente (no ejecutivo) de la empresa.

Tenemos un gran aprecio por los animales, pero durante años el tema de la admisión de mascotas fue muy debatido entre todos los que trabajamos en La Regalina. La discusión es sencilla:

- Argumentos a favor: todos

- Argumentos en contra: que frecuentemente es difícil limpiar o reponer los destrozos que a veces hacen las mascotas; y complica el que el siguiente huésped encuentre su alojamiento en condiciones óptimas.

Hemos encontrado una solución que esperamos que funcione bien. Adaptamos cuatro apartamentos contiguos a la categoría pet-friendly, los de La Casa Blanca. El motivo es que son los que tienen suelo de cerámica tanto en el interior como en la terraza, en vez de madera. Los sofás tienen unas fundas "anti-accidentes", aunque estamos barajando cambiarlos por otros de piel, que sea muy sencillo limpiar (aún tenemos que concretar el presupuesto que manejaremos este invierno para mejoras).

Pero bueno, digamos que tenemos centrado este tema y las mascotas son bienvenidas en La Regalina.

El futuro del turismo rural

2010-09-17T16:27:00.006+02:00

El verano está prácticamente acabado y todos los miembros del sector estamos analizando sesudamente los datos de ocupación, las encuestas de los huéspedes, las cuentas... El verano es como la temporada de exámenes y a finales de septiembre cuando te entregan las notas y vienen las satisfacciones y los suspensos, las asignaturas que tienes que repetir... o aquellas que has cateado por mala suerte, porque te tocó un examen anormalmente difícil.

Leo en algunos blogs de la red, como el de Ino Rey, de El Jiniebro, en Extremadura, http://wwweljiniebro.blogspot.com/2010/09/despidiendo-el-verano.html

un cierto pesimismo en torno al futuro del turismo rural; digamos que ahora mismo hay un lamento generalizado porque hay un excesivo número de plazas en casas rurales y muy poca cultura de destino, es decir, el destino es la casa porque en la zona de turno hay poca cosa para entretenerse. O lo que es igual, que gracias a las ingentes subvenciones de la Unión Europea se han hecho miles de casas rurales, pero no se ha trabajado suficientemente los destinos, creando o mejorando los lugares para convertirse en interesantes o atractivos. Existe el peligro de que la administración siga subvencionando casas rurales y al final sólo haya plazas hoteleras que nadie ocupa porque su destino no existe.

Yo tengo una visión distinta. Creo que destino y plazas, de manera natural, se retroalimentan al margen de las subvenciones, por dos motivos:

1) La gestión de un negocio no subvencionado suele ser muy distinta a la del que tiene hasta un 50% de subvención. Simplemente porque te tienes que buscar la vida, porque si tu gestión no es profesional el barco se te hunde, máxime en los tiempos actuales. De nada sirve que te hayan regalado el barco si no sabes gobernarlo.

Los negocios subvencionados tienen una gestión y una actitud general mucho más pusilánime. Es cierto que al inicio lo tienen mucho más fácil pero, en cuanto aparecen las primeras complicaciones, desaparecen del mapa. Mucha gente ha arreglado casas con subvenciones, las han tenido que poner como casa rural al menos durante cinco años, pero su objetivo final era simplemente beneficiarse de la subvención. Transcurridos esos cinco años de compromiso, muchos han abandonado a la primera dificultad porque, como decía al principio, su intención no era crear una empresa, sino arreglar una casa vieja pagando el Estado, o sea, todos, la mitad.

En los 30 años que lleva funcionando La Regalina hemos recibido subvenciones en tres ocasiones: 12.000, 9.000 y 66.000 euros. De nuestro bolsillo, o sea, la mayoría prestado, algo más de 1.400.000 euros, es decir, la administración nos subvencionó tan sólo alrededor del 6,2% de todo lo que invertimos. Es fuerte, verdad?

Por tanto, cierro mi argumento con la siguiente pregunta: ¿como es posible que La Regalina, habiendo sido subvencionada solamente en un 6,2% lleve funcionando y creciendo durante 30 años, y otros establecimientos subvencionados en un 50 y 60%, estén cerrando? La respuesta es muy clara: la diferencia es la profesionalidad.

Argumentando esto, me viene a la cabeza un ejemplo de la miopía de muchos políticos en temas referentes a las subvenciones. Viven obsesionados por los votos y, por tanto les obsesiona el "éxodo rural", despreocupándose de la creación de riqueza en sus comunidades.

Cuando pedimos la subvención al Plan Leader II Valle del Ese - Entrecabos, para la piscina y los primeros apartamentos, en el año 1997, yo estaba estudiando en ESADE, en Barcelona; y, en una primera denegación, ese era uno de los argumentos para no considerar el proyecto: que yo no vivía en la zona. Es decir, el político miope de turno, cuyo nombre no voy a citar por irrelevante, veía como inconveniente que yo me estuviera formando en una de las escuelas de negocios más prestigiosas de Europa. Sin comentarios. Así nos va. Finalmente, tras mucho pelear, nos dieron 66.000 euros para un proyecto de casi 300.000.

2) Decía que "destino" y plazas de alojamiento se van retroalimentando. Hay destinos, como el nuestro, que por su belleza no le hace falta mucho más. Pasar unos días tranquilos en una casa bonita, en un paraje maravilloso, incluso lloviendo, delante de una chimenea, ya es un gran producto para infinidad de gente. Por tanto, este punto de partida, con un entorno natural agradable, ya es suficiente para ser un destino.

La apertura de sucesivos alojamientos, siempre dentro de una calidad, automáticamente genera actividad en la zona para dar nuevos servicios y experiencias a los visitantes. Ahí sí se va creando "destino" en la manera que comentábamos al principio, pero de una manera natural. Cuando los políticos intervienen para hacer ingeniería social o económica es cuando se producen los desequilibrios y resulta que en un pueblo llega a haber 30 casas rurales y ningún restaurante; pero insisto, la libertad termina por corregir todo esto y de las 30 cerrarán 15, 3 de ellas abrirán un restaurante y las 12 restantes preferirán la comodidad del sofá a la gestión del negocio ("si llego a saber que era tan complicado no me meto en esto", dijo él con la casa arreglada a pachas con el Estado)... todo por evolución natural.

La primera casa que se alquiló en Cadavedo a "veraneantes" fue nuestra veterana y venerada Casina, en los años 50. Mis padres se la alquilaron a los Sres. Martínez, de Madrid. Hasta finales de los 80 se alquilaba el mes de julio a una familia y el de agosto a otra, eran "los veraneantes". La Casina se ha reformado y reamueblado en estos 60 años mil veces... Luego a esto se le llamó turismo rural, agroturismo, ecoturismo, turismo slow.... podemos cambiarle el empaquetado mil veces, pero la esencia del producto, que es una casa bonita y cómoda en un paraje maravilloso donde descansar unos días sin preocupaciones, pervive. Y eso no debemos perderlo de vista. El rafting, el paintball y los quads pasarán, pero nuestra esencia, que era la que buscaban los Sres. Martínez en 1950 y la que buscan la inmensa mayoría del casi millar de familias que pasan al año por La Regalina, no pasa. Y si algún día pasase, sería que habríamos dejado de ser humanos.

Buen fin de semana a todos!

Nuevas superofertas septiembre y octubre

2010-09-17T10:49:00.004+02:00

Los meses de septiembre y octubre son ideales para pasar unos días de vacaciones en nuestros apartamentos, bungalows y casas rurales.
Gracias a que son meses en los que aún no hace falta usar la calefacción podemos hacer una oferta de última hora como nunca antes habíamos hecho:
- Bungalow una semana por 199 euros iva incluido (sale a 28,42 euros por día, o lo que es lo mismo a 7,10 euros por persona y día)
- Apartamento en La Casa Blanca (pet fiendly, admite mascotas), una semana por 299 euros iva incluido (sale a 42,71 euros diarios, 10,67 euros por persona y día)

Si necesitáis alguna información, tenéis alguna petición especial o queréis hacer una reserva no dudéis en contactarnos en info@laregalina.com

¿Como sería tu alojamiento rural ideal?

2010-09-16T15:43:00.003+02:00

Ahora que ha terminado el fragor del verano, septiembre-octubre, siempre es momento de reflexión sobre todo lo que tenemos que mejorar, lo que tenemos que erradicar, lo que tenemos que conservar al precio que sea y que nuevos campos tenemos que explorar.

Por tanto, abro el debate, ¿como sería tu alojamiento rural ideal? No os cortéis.... todas las ideas son bienvenidas!!!

Casas rurales en Asturias

Fiestas de San Mateo 2010 en Oviedo

2010-09-16T11:59:00.003+02:00

Comienzan las fiestas de San Mateo que, sin duda, pueden ser muy interesantes para los huéspedes de nuestras casas rurales. Estamos a 45min-1h de Oviedo, por tanto, todas estas actividades, aunque muy recomendables, desaconsejamos compaginarlas con la sidra si se conduce, por el peligro de accidente y por la seguridad de multa, ultimamente el Estado anda muy ávido y ay de tí como lleves la ITV sin pasar o una sidrina de más. Por tanto, alcohol y conducción: en ningún caso.
Pero vayamos con las actividades que hay, que suelen ser muy interesantes y además gratis.

Hoy jueves 16, de 17 a 21h en el Campo de San Francisco hay gran variedad de actividades infantiles de todo tipo: circo, deportivas, didácticas, etc....
A las 21,30 concierto en la Plaza de la Catedral de Anni B. Sweet, Truequedart y Ráfaga
De 20 a 24h, en la Plaza Feijoo, el XIII Concurso de Rock "Ciudad de Oviedo", artista invitado "Verde Cannaia"
En el Auditorio Príncipe Felipe, a las 20.00h, concierto de la Orquesta Sinfónica del Principado de Asturias.
A las 17,00h, en la calle Gascona (la de las sidrerías), XII Concurso de Escanciadores de Sidra.

El viernes 17 mismas actividades en el Campo de San Francisco entre las 15 y las 21h
A las 20 y a las 22.30, en el Teatro Filarmónica "La Ley de la Selva", con Ángeles Martín
A las 21,30 concierto en la Plaza de la Catedral de "Se alkila", Diego Martin y Sergio Alcover
De 20 a 24h, en la Plaza del Paraguas, festival de Jazz con Jordi Roosy & Cris Cheek
En la Plaza Feijoo, continúa el festival de Rock con "Muñeco Vudú".

El sábado 18, en el Campo de San Francisco, mismas actividades infantiles de 12 a 14h y de 17 a 21h.
A las 20 y a las 22.30, en el Teatro Filarmónica "La Ley de la Selva", con Ángeles Martín
A las 20.30 Misa Flamenca en la Catedral.
A las 21.30 en la Plaza de la Catedral, Sonia Fausto y sus Mariachis, Albita y Santeros, y Jose Luis "El Gato" Moran y la Orquesta del Solar
En la Plaza del Paraguas, festival de jazz con Matthew Simon y Alfredo Moran Group, Carlos Lopez & Last Minute Experience
En la Plaza Feijoo continúa el Concurso de Rock con Hector Tuya como artista invitado.
De 10,00 a 21,00h, en el Palacio Municipal de los Deportes, Feria Internacional del Vehículo Clásico de Oviedo.
El 18,19 y 21 de septiembre, en el Campo de Golf de Las Caldas, X Torneo de Golf San Mateo.
El 18 y 19 de septiembre, en el Centro Ecuestre El Asturcon, Campeonato de Asturias de Doma Vaquera.
El 18, también VIII Trofeo de Patinaje Ciudad de Oviedo, en el Complejo Deportivo La Pixarra.
En el Polideportivo de Colloto, a las 19.00 Torneo de San Mateo de Futbol Sala.
En el Campo Municipal de Rugby El Naranco, Torneo de Rugby Ciudad de Oviedo, a las 12.30h partido de veteranos y a las 16.30 division de honor B.

El domingo 19 mismas actividades infantiles que el sábado 18 en el Campo de San Francisco.
A partir de las 9h Trial en la Escuela de Trial Monte Naranco
A las 12.30 exhibición de karate en la plaza de la catedral.
A las 17h, 60º Desfile del Día de América en Asturias, probablemente la actividad más interesante de todo el programa. Recomendamos ir con antelación, pues el volumen de gente que suele acudir es muy grande.
A las 20 y 22.30 mismas sesiones de Teatro en el Filarmónica.
A las 21.30, en la Plaza de la Catedral Maria Peralta, Duquende y David de María.
En el Jazz de la Plaza del Paraguas, de 20 a 24h, The Spring Onions, Horacio Icasto & Juan Coloma Trio.
En el Festival de Rock de la Plaza Feijoo, tienen como artista invitado a Pablo Valdés.

El lunes 20 mismas actividades infantiles en el Campo de San Francisco.
A las 21,30, en la Plaza de la Catedral actúan Zenet, Muchachito Bombo Infierno, y Vaudi y Gas.
A las 20 y 22.30, en el Teatro Filarmónica, "Sgag"
En el jazz de la Plaza del Paraguas, actúan Conexion 4tet y Mapi Quintana
A las 24h, en el Parque de Invierno, fuegos artificiales, gran espectáculo.

El martes 21, de 10 a 14,30h, en la Plaza de España, reparto del bollo y vino.
A las 12:00h, en la Catedral, misa mayor de San Mateo.
En el Campo de San Francisco mismas actividades que los días anteriores.
En el Teatro Filarmónica, de nuevo "Sgag" a las 20,00 y 22,30h.
A las 21,30h, en la Plaza de la Catedral, David Bustamante.

El domingo 26, en el auditorio Príncipe Felipe, a las 14h, retransmisión del Gran Premio de Singapur de Fórmula I. Animar a Fernando Alonso desde su ciudad, en compañía de sus paisanos puede ser una experiencia muy excitante.

Del 13 al 19 de septiembre hay una exposición de motos clásicas de trial en el Centro Comercial Los Prados.

Del 10 al 21 de septiembre, en el Hotel La Gruta, fiesta de la cerveza.

Y, para terminar, la famosa temporada internacional de Ópera de Oviedo en el Teatro Campoamor:
18, 19, 20 y 22 de septiembre L'Incoronazione di Poppea (Monteverdi)
10, 11, 14, 16 y 17 de octubre Il Trovatore (Verdi)
21, 23, 25 y 27 de noviembre Katia Kabanova (Janacek)
12, 14, 17, 18 y 19 de diciembre L'Elixir d'Amore (Donizetti)
27, 30 de enero y 2 y 5 de febrero Tristan und Isolde (Wagner)

Os deseamos unas muy felices fiestas!!!

Casas rurales en Asturias

La escollera de Longrey

2010-09-10T12:00:00.000+02:00

Parece que la primavera pasada, que llovió un poco más de lo habitual, el Esva iba muy cargado y arrastró parte de la escollera que hay a su paso por Longrey y Bustiello. Ahora están rehaciéndola supongo que más resistente, para poder soportar torrentes fuertes de agua.
Esta zona de las Hoces del Esva es una maravilla natural muy poco conocida y un plan perfecto para pasar una mañana natural-gastronómica estupenda. Cierro este post con una aseveración que a más de uno sorprenderá: son mucho más bonitas las Hoces del Esva que el parque nacional de Yosemite, en California... y las tenemos aquí al lado!

De la fianza (y II)

2010-09-06T13:55:00.003+02:00

Ya está. A pesar de que no resulta atractivo que obliguen a uno a garantizar que va a hacer un uso normal de la casa que alquila mediante una fianza, si queremos eliminar de la contabilidad los costes de "vandalismo" y así poder mantener o incluso mejorar los precios, debemos probar el método de la fianza. Así no se reparte entre todos el coste de los cuatro o cinco seres incivilizados que pasan a lo largo del año por La Regalina, sino que este recaerá íntegramente en ellos.
LA FIANZA NO SUPONE NINGÚN COSTE PARA EL CLIENTE que hace un uso normal de la casa. A continución haré una breve lista de las cosas que no cobraremos y las que sí (según nuestra experiencia con gente poco cuidadosa):

No es objeto de cobro:
- Un vaso o un plato roto
- La falta de una cucharilla que se ha colado en la basura
- Un pequeño desperfecto en la pintura consecuencia del roce de la maleta al girar en la escalera
- Algo de poco valor que se haya roto o estropeado accidentalmente en su uso normal
- El arreglo de un electrodoméstico que se haya estropeado en su uso normal (no negligente)

Ejemplos de cosas que sí son objeto de cobro:
- Media vajilla o cristalería rota
- Sustracciones de equipamiento, electrodomésticos o mobiliario
- Limpieza de tapicería de sofás a causa de subirse a ellos con los zapatos puestos, manchas de chocolate, etc...
- Limpieza de mantas usadas en el suelo en el exterior de las casas
- Pintura de paredes manchadas por manos de barro, chocolate, etc...
- Pintura de paredes por colgar papeles de ellas con celofán (que arranca la pintura al sacarlos)
- Pintura de paredes por matar insectos contra ellas usando calzado
- Limpieza de mantas y tapicerías por vómitos, etc... (siento ser desagradable, pero nos ha tocado)
- Una televisión golpeada

Es decir, la regla general es: no se cobra lo que haya ocurrido dentro de un uso normal de las cosas y sí lo que se haya deteriorado por un uso inadecuado.

Repito, esto no supone ningún coste adicional al 99,9% de nuestros clientes y nos cubre contra el imprevisible e indetectable a priori 0,1% para poder mantener unos precios altamente competitivos.

Buena semana a todos!

Las hoces del Esva

2010-09-02T18:05:00.000+02:00

El sábado de Regalina hicimos la ruta de senderismo que nunca te cansas de repetir, por bonita, por aislada del mundo y la verdad es que por hacer ejercicio y desentumecer el cuerpo, quizá demasiado acostumbrado a la vida sedentaria: las Hoces del Esva.
Este monumento natural tiene paredes de pizarra de hasta 400 metros de altura, en cuyo fondo discurre el rio Esva; en algunas partes el sendero se aproxima al propio rio, con espacios verdaderamente paradisíacos para tomar un baño.
En una parte del recorrido hay una vieja central eléctrica abandonada, que también es muy interesante de ver.
Desde Cadavedo, fuimos en coche hasta Longrey y lo dejamos aparcado al lado del rio, muy cerca de Casa El Suco. Ahí empezamos a caminar por la senda hasta Ese de Calleras y una vez allí, dimos la vuelta. Tomamos una refrescante sidra en Casa El Suco y cogimos el coche cinco minutos hasta llegar a San Pedro de Paredes, donde Jose y Angeles nos pusieron una espectacular comida en Casa El Obispo: pote asturiano (potaje) de primero, chosco (exquisito) y unas costillas asadas con patatas fritas insuperables. Sidra, cecina, vino xoven y orujo de hierbas. Una buena comilona para recuperar las fuerzas perdidas en la Hoces.
Como siempre lo recomiendo fervientemente a los huéspedes de nuestras casas rurales.

Ya han terminado las fiestas La Regalina

2010-09-01T22:07:00.000+02:00

Ayer martes, con la verbena del día del Bollo, se terminaron las fiestas de La Regalina 2010.

Ese milagro anual de color, asturianía, gaitas y, por que no, fe, nuevamente volvió a emocionar a todos los cadavedanos, los que viven en Cadavedo y los de fuera, así como a los varios miles de visitantes que tuvimos el honor de que nos acompañaran.

Toda la semana hizo un tiempo precioso, lo cual contribuyó a que el desfile tuviese la brillantez de sus mejores tiempos, con excelentes bandas de gaiteros, coros y danzas. Era verdaderamente gustoso ver como nuevas generaciones de cadavedanos, la mayoría residentes fuera, algunos todavía en carrito, lucían ya su traje de asturiano, como sus familiares en los últimos 80 años.

El nuevo pregonero, Jose Manuel Fernandez, estuvo a la altura del anterior, nuestro querido y recordado Jesús Pérez Avello, con un pregón lleno de chispa y afecto.

La mayoría de los huéspedes de nuestras casas rurales, especialmente los que nunca habían estado, nos han contado que les ha gustado mucho la experiencia. Quedáis todos emplazados para el año que viene!

Las artes se dan cita en Los Campos

2010-08-30T22:15:00.007+02:00

De jueves a domingo de Regalina, que ya casi concluye hoy martes, dia del Bollo, se han dado cita en nuestra casa de aldea Los Campos dos personajes singulares, casi puedo decir que del renacimiento: Monty Palmeiras y Romino di Tangamane-Caprio, junto con sus respectivas familias. El primero viajo desde Dubai (Emiratos Arabes) y el segundo desde Barcelona, donde reside actualmente.
Monty Palmeiras es diseñador de fuentes monumentales, conferenciante y escritor bastante leído en el mundo de la cultura de Oriente Medio. A pesar de su relativa juventud ya ha publicado varios libros, entre ellos el Tratado sobre la Pleitud y Comentarios a la obra de P.G.Wodehouse, en árabe y en inglés. Sus fuentes de agua estan repartidas por Colombia, California, Suecia, Francia y Dubai.
Romino di Tangamane-Caprio cultiva la poesía. Continuo viajero, gran conocedor de la cultura y la sociedad china, enamorado de España, destacan en su obra, sus poemas dedicados a Sevilla...

Amanece en el barrio de Santa Cruz,
el sol levanta el velo a la Giralda
enamorado y celoso,
andaluza, señora y altanera,
el alma se sobrecoge
en este milagro de Feria.
(...)

Ambos abandonaron Cadavedo el domingo por la noche, no sin antes disfrutar de una relectura de los mejores textos del Padre Galo, una caminata por las Hoces del Esva, una comida en Casa el Obispo en Paredes y una botella de sidra con bollos preñaos en el Campo de la Garita el día de La Regalina. Quedamos emplazados a La Regalina 2011!

La lonja de Luarca, un espectaculo gastronomico

2010-08-30T10:41:00.004+02:00

En el propio puerto de Luarca, delante de la Iglesia. La llegada de los barcos de pesca, descarga y exposición del pescado para ser subastado, mas o menos hacia las 2 o 3 de la tarde, se convierte en un espectáculo extraordinario.

Esta semana tuve ocasión de visitarla acompañado de personas expertas en pescado, en concreto uno de los distribuidores mas importantes de España y su opinión no pudo ser mejor en cuanto a la calidad, frescura, orden y limpieza.

Es una lastima que los particulares no podamos comprar directamente en la lonja, pero siempre puede echársele el ojo a un besugo maravilloso y comprárselo al pescadero que se lo adjudica en la subasta.

Ensayos para las fiestas de La Regalina

2010-08-26T10:16:00.003+02:00

Ayer pudimos observar que en el campo de La Garita (La Regalina) ya hay mucha actividad de cara a las fiestas del próximo fin de semana. El tablao ya está puesto y había un par de grupos ensayando bailes. En los alrededores del Curión (donde se hacen las verbenas) también están las luces de la calle puestas. Además todo apunta a que tendremos buen tiempo!

La buganvilla ya se ha recuperado

2010-08-26T10:09:00.003+02:00

Llevaba casi un año peleando con un hongo que parece que ataca a las plantas. La fuimos fumigando y podando cuidadosamente durante todo este tiempo. Hoy parece que ya podemos dar por totalmente recuperada a la centenaria buganvilla de Los Campos, y para muestra, una foto:

Ababides

2010-08-22T20:15:00.003+02:00

Hoy hemos visitado los apartamentos rurales Ababides, en la preciosa villa de Baiona (Pontevedra). Mariló nos enseñó todas las instalaciones con gran amabilidad y nos explicó todo el trabajo que hacen, que es mucho, y además se ve. Los apartamentos están impecables, cuidados al detalle y toda la parte del jardín, la piscina y las instalaciones de maquinaria, lavandería, muy bien montado y ordenado. Sin duda una visita interesante de la que podremos obtener algunas ideas interesantes, sobre todo a nivel de procesos internos. Enhorabuena a Joaquín por el diseño del negocio en sí y a Mariló por cumplir tan bien las directrices.

Un poema del Padre Galo

2010-08-19T10:12:00.005+02:00

Como os contaba hace dos días, el Padre Galo fue un buen amigo de mis abuelos maternos, que le ayudaron estrechamente en la institución de la romería de La Regalina, siendo mi abuelo Guillermo el primer secretario de la comisión organizadora.
Con motivo del bautizo de mi madre, el 10 de enero de 1.931, escribía el Padre Galo en el diario "La Democracia":

A LA REGALESA

Virxe de Riégala nuesa,
Regalina, Regalina,
bendiz el bierzu aunde durme
la tu nuova tucayina.

Cumu anxele que radiante
baxas dende el cielu claru,
chegou-is esta nenina
su'l tou surrisueñu amparu.

Chegou-is pur ti emparada
cumu si de alló vinicra,
cumu si d'ousentes almas
is viniés de recadera.

Tú que asina is la truxiste
bendizla más cada hora,
ya empriestai toda la vida
la tú surrisa de aurora.

Fay que Mariya Inesina
cul sou nome sin iguale,
todu'lus yeous is chene
y'así doutra Inés fale.

Cúriala tú, Regalina
pa que nus asprus caminus
nu'azaponen una plizca
lus sous delicaus piyinus.

Bendiz cun mil bendiciones
a la tu nuova tucaya,
ya pur ti afiyada siempre,
camín del pareisu vaya.

Virxe de Riégala harmosa,
Regalada, Regalina,
bendiz el bierzu ande sueña
la tu nuova tucayina!

Os lo traduciría pero pierde la gracia y se entiende bastante bien. No obstante, hay palabras que en faliecha no resultan cursis y su traducción al castellano sí. Por ejemplo, "piyinus"; la traducción es "piececitos". Puedo imaginarme a un señor de campo, curtido por mil labranzas, diciendo "piyinus", pero no "piececitos". Por eso dejo el poema del Padre Galo en su sitio para que disfrutemos de este dialecto tan bonito (al menos para los de Cadavedo) que es la faliecha.

Fiestas de La Regalina

2010-08-17T10:14:00.004+02:00

Cada último domingo de agosto desde 1931 se celebra en Cadavedo la romería de La Regalina. Este año es el día 29 de agosto.
La historia de esta celebración y festival folclórico declarado de interés turístico se remonta a 1930. En los prados de Riégala, en el tronco de un árbol, se econtró una talla de la Virgen, probablemente de origen bizantino y que fue escondida allí, o bien de los musulmanes hacía unos cuantos siglos atrás, o bien de los franceses, en nuestra guerra de la independencia que, también tenían una particular manía con las iglesias. El caso es que la imagen fue encontrada en Riégala y como era de pequeño tamaño, la bautizaron con el diminutivo asturiano de Regalina.
El Padre Galo, Fernán Coronas, fraile oblato, lingüista, escritor, "gran devoto de la Virgen y enamorado de Cadavedo", por aquella época, aparte de una gran fecundidad literaria, estaba recuperando y formalizando la faliecha, que es la peculiar forma del asturiano que se habla (hablaba) en Cadavedo. En esta tarea le ayudaban algunas personas cercanas, entre las que se encontraba mi abuelo materno, Guillermo Avello. De hecho, la primera persona bautizada como Regalina es mi madre, Mª Riégala Inés Avello, en 1931.
El Padre Galo fundó la romería en torno a sus dos grandes pasiones: la Virgen y la cultura autóctona asturiana. De hecho, el formato de los actos del domingo, el dia grande, practicamente no ha variado desde sus orígenes:
A las 11,00h sale de Rapa (el barrio más elevado del pueblo) el desfile con todos los grupos de coros y danzas invitados ese año que, durante el desfile interpretan cantos y bailes de sus respectivos lugares. Hay una serie de carros del país engalanados para la ocasión y los ramos de alfiladas, que son un delicioso bollo típico de Cadavedo. El desfile es seguido de varios cientos de personas (casi todo el mundo en Cadavedo) vestidos con el traje típico. El recorrido es desde Rapa, por toda la carretera de la playa (La Regalina Turismo Rural es un lugar perfecto para verlo) hasta la ermita en el campo de La Regalina (paraje espectacular al borde del mar).

Allí se lee el pregón de las fiestas, en faliecha, que suele abordar un repaso a todo lo ocurrido durante el año.
Después, alrededor de la Virgen, se baila la Danza Prima de Cadavedo y El Pericote que, suele ser a cargo del grupo Jovellanos, de Gijón, sin duda, uno de los mejores de Asturias. El Pericote es una danza ancestral muy interesante en la representación y de una gran dificultad para el solista.

Tras la procesión en el campo de la Garita y la misa, comienza el festival folclórico, con la actuación sobre el tablado al borde del mar de todos los grupos de coros y danzas invitados.
A la hora de comer hay familias que se quedan en el campo y hacen su picnic, otros se van a su casa a la gran comida familiar y otros a alguno de los restaurantes del pueblo que, ese día hacen un menú especial. En La Regalina aún no lo tenemos, pero os informaré puntualmente.
Por la tarde, tras terminar las actuaciones de los coros y danzas, una orquesta (contemporanea) ameniza una tarde de romería a la antigua usanza.

Os he relatado el día grande, que es el más tradicional y de contenido cultural. Las fiestas duran de sábado a martes y, aparte de la consabida verbena en el Curión (al lado del casino), que la hay todos los días, hay otros actos y actividades que os transcribiré en cuanto tenga el programa.

Las fotos las he tomado del reportaje que La Nueva España hace anualmente de La Regalina, en concreto, estas tan bonitas en blanco y negro, son de 1.985.

Del respeto

2010-08-16T13:33:00.006+02:00

Del mismo modo que un cliente insatisfecho, según decían los gurús clásicos del marketing, comunica su insatisfacción a 10 personas de media, y uno satisfecho tan solo a 3; a nosotros nos pasa algo parecido con los huéspedes, quizá porque estamos muy bien acostumbrados. Es realmente curioso y, a la vez injusto, que de las aproximadamente 2.500 personas que pasan al año por La Regalina, los que trabajamos aquí, en nuestras charlas, dedicamos el mismo tiempo a hablar de los 3 ó 4 que sería mejor olvidar, que de los 2.497 restantes que son la razón de nuestro trabajo. Pero los humanos somos así, los "malos rollos" nos impactan mucho más que los buenos.

El turismo rural de calidad no es un producto enfocado a un status económico determinado, ya que un rango muy amplio de la población (por no decir casi toda) se lo puede permitir. Sin embargo, sí tiene un componente cultural y de aprecio por la vida en la naturaleza, una especie de huída del turismo de masas, que concreta un poco este nicho de mercado.
Tenemos clientes de las más diversas profesiones y niveles económicos, con un denominador común, que es la voluntad de pasar unas vacaciones en la naturaleza sin renunciar a las comodidades de la vida actual.

A pesar de esto, siempre hay algún personaje perdido en el mundo y en sus vacaciones, que termina cerca. La semana pasada tuvimos una reclamación que consistía básicamente en dos temas: las personas del equipo no les habíamos tratado con el respeto que se merecen "por ser médicos" y por otra parte, no tenían preferencia sobre los peregrinos alojados en el uso de la lavadora pública.

Son 3 ó 4 entre 2.000 durante toda la temporada, pero ¿verdad que son molestos?....

Fiestas en Luarca

2010-08-16T10:10:00.002+02:00

Antes de empezar, diré que Cadavedo está a 10 minutos de Luarca y, los que huyan de las fiestas populares que inundan España, y Asturias en particular, estos días, estarán bien cobijados y tranquilos en nuestras casas rurales, pero si les apetece un poco de "barullo" tendrán el que quieran bien cerca.
Vuelvo a empezar: Luarca está de fiestas. Empezamos el 15 de agosto con El Rosario y se prolongan durante toda la semana, hasta el 22 de agosto, que terminan con la romería de San Timoteo.
Personalmente, creo que hay tres momentos verdareramente especiales, que son la procesión marítima de la Virgen del Rosario el 15 de agosto, los fuegos artificiales del 21 y la romería del 22 en el Campo de San Timoteo.
Los fuegos de la noche del 21 se hacen en la zona de la playa y el rompeolas. Merecen la pena. Son de los mejores del país y tienen momentos verdaderamente sobrecogedores cuando la pólvora explota en el agua. El ruido también es muy impactante ya que el lugar donde se realiza es una caja de resonancia natural, las paredes de los acantilados le dan una sonoridad muy potente.
Os hago un resumen de la programación desde el día de hoy:
- Lunes 16, está casi íntegramente dedicado a los niños. El el parque hay instalado un castillo hinchable, toro mecánico, etc.... y diversa atracciones.
- Martes 17, festival de folklore a las 21.30 en la Plaza de Carmen y Severo Ochoa. A partir de la medianoche verbena en el parque.
- Miercoles 18, día de las bandas de música con desfile por las calles a partir de las 19.30 y concierto en el parque a partir de las 22.
- Jueves 19, baile de disfraces para niños a las 17.00 y entrega de premios del certamen de dibujo y pintura. Por la noche, verbena en el parque.
- Viernes 20, a lo largo del día diversas actuaciones folkloricas. A las 21 concierto de la banda de música de Silleda en la plaza de Carmen y Severo Ochoa y a las 23.30 concierto de Marta Sanchez.
- Sábado 21, charangas, desfiles de cabezudos y orquestas casi todo el día en el parque. A las 12 de la noche los fuegos artificiales en la playa. Este año serán televisados por la TPA. Verbena durante toda la noche.
- Sábado 22, pasacalles de bandas de gaitas y otros grupos vinculados a la fiesta, camino del Campo de San Timoteo, a las afueras de Luarca. A las 12,30, misa, procesión y romería. Al caer la noche vuelta del campo a la villa, de los miles de romeros con el típico chambron y verbena.

Pues aquí queda esto, se puede disfrutar a tope, a medias o en pequeñas dosis. Nuestras casas rurales están suficientemente cerca y suficientemente lejos para que cada uno se haga un plan a medida. Buenas fiestas!!
-

La Costa Vaqueira

2010-08-13T20:37:00.004+02:00

Esta foto de la Playa del Silencio es cortesía de mi amigo Marcos Fernandez Garrido.

Hoy hemos colgado en la web un nuevo pdf con información y mapas sobre una ruta interesante para ver los puntos más importantes donde, dentro de nuestra zona (Valdés, Cudillero y Tineo) se ha desarrollado la cultura vaqueira.

La información la hemos obtenido de www.comarcavaqueira.com y de www.vaqueiros.es, la hemos compilado y colgado esta mini-guía para hacer una interesante excursión por las montañas costeras de Asturias.

Que la disfrutéis!

De la psicología de los precios en las casas rurales

2010-08-12T11:24:00.004+02:00

El precio es el punto de equilibrio entre lo que el huésped quiere pagar por su experiencia y lo que el alojamiento necesita para cubrir sus gastos, pagar al personal y remunerar el capital invertido. Además hay que vigilar que estos precios sean iguales o mejores que los de la competencia o bien ofrecer más servicios, para captar más clientes. Hasta aquí no hay nada nuevo.

En los últimos años, la avanzadilla de las compañías aéreas y las grandes cadenas de hoteles han abandonado la política de precios fijos por otra de precios variables que, calculados con un complejo algoritmo que tiene en cuenta muchas variables importantes, ofrecen precios muy buenos a quien reserva con mucha antelación, los precios más caros quedan para los rezagados que dejan para última hora las reservas de las fechas de mayor demanda y, a veces, los retales "last-minute" son piezas muy interesantes que ahorran una pérdida a la empresa y suponen una excelente compra para el cliente. El nuevo mercado hotelero y de vacaciones ya tiene que ir a tarifas y condiciones flexibles para ofrecer el mejor precio a los clientes sin entrar la empresa en pérdidas.

Cuando hablo de la psicología de los precios me refiero a un problema creo que inherente solamente a las casas rurales de muchas plazas. Hay algunos huéspedes que, pagando 300 euros por noche, comparan el servicio dado en una casa rural con el de un hotel de 5 estrellas, saliendo perjudicada en la comparación la casa rural, obviamente, olvidando que en la casa rural se alojan 12 personas y en el hotel 2. Y que si en el hotel se tuviesen que alojar las 12, pagarían 1.800 euros cada noche; entonces sí se puede comparar.

Esto no se da tanto cuando se reunen dos o más familias, ya que las personas somos más sensibles a mirar el coste por familia; el problema sucede cuando un único cabeza de familia paga íntegro el alquiler de la casa. Con buena lógica, ve salir una gran cantidad de dinero de su bolsillo y tiene conciencia de estar comprando algo caro, cuando en realidad no es así, ya que el precio por persona alojada es realmente barato (entre 10 y 29 euros). No está comprando algo caro, sino que está regalando algo barato a muchas personas.
Esta distorsión en la percepción sería interesante poder tratarla con los clientes, pues muchas veces la consciencia de pagar algo caro hace que las expectativas sean superiores a la realidad, con la consiguiente decepción que provoca ese desfase.

Creo que la solución es explicitar el precio por persona, pero sigo dándole vueltas al asunto......

De la fianza

2010-08-09T17:30:00.004+02:00

Llevamos algunos años a vueltas con el asunto, especialmente desde que inauguramos nuestra línea de lujo con La Casa Nueva, ya en 2.003, pero no acabamos de concretar.

En la mayoría de casas rurales de alquiler los huéspedes tienen que depositar una fianza a la entrada, que se devuelve a la salida si no hay ningún desperfecto o falta en la casa. La forma suele ser en efectivo o bien, inmovilizando una cantidad en la tarjeta de crédito del cliente, mediante el datáfono.

La fianza tiene una ventaja y dos inconvenientes: la ventaja es que el gasto en reposiciones y reparaciones disminuye de una manera importante y los inconvenientes que nada más llegar el cliente percibe una sensación de disciplina de cuartel nada idónea para empezar unas vacaciones y por otra parte, los chequeos a la salida tienen que ser más exhaustivos y, por tanto, lentos (recuentos, discusiones, etc....) .

El problema es que en los últimos años, no se si consecuencia de la crisis o de la LOGSE, los desperfectos y las "desapariciones", aún siendo marginales entre nuestros cientes, que mayoritariamente son estupendos, se han multiplicado, duplicando los costes por estos conceptos, los cuales, indudablemente al final tienen que ser trasladados al precio de los alquileres de una manera injusta, ya que todos pagan lo que unos pocos destrozan arbitrariamente.

Aunque parezca sorprendente, estas son algunas de las "costumbres" nuevas que nos estamos encontrando, repito, en un porcentaje muy pequeño, pero significativo en cuanto a costes:
- Desaparición de toallas
- Matar moscas con una zapatilla contra la pared, quedando la marca de la zapatilla y los restos de la mosca en la misma.
- Romper un espejo a patadas
- Partir la pantalla de una TV de plasma por la mitad
- Limpiarse las manos de chocolate contra la tapicería de un sofá
- Meter perros en la cama
- Desaparición de mandos a distancia

Como decía, todo ello ocurre en un porcentaje mínimo de los alquileres, pero son inconvenientes que complican mucho el que la casa esté impecable para el siguiente huésped ya que, a veces, no solo basta con limpiar, sino que hay que pintar.... o reponer la tele.

Por todo ello, en cuanto concretemos la manera con el banco, implantaremos la fianza y una tarifa por desperfecto, ya que consideramos que no es justo repartir entre todos lo que destrozan unos pocos. Seguramente con esta medida podremos conseguir no subir los precios de cara a 2.011. Es un objetivo que tenemos en función de como optimicemos los costes, veremos si podemos alcanzarlo.

Por lo demás, el verano se desarrolla estupendamente, la mayoría de las encuestas son muy favorables, seguimos tomando nota de sugerencias y mejoras, y planificando nuevos servicios e incorporaciones ya de cara a la temporada de invierno.

Buena semana a todos!

Nuevas ofertas de casas rurales de lujo para finales de agosto

2010-08-04T17:31:00.003+02:00

En la sección de ofertas de última hora tenéis dos nuevas:
- La Casa Nueva para los últimos 3 días de agosto
- Los Campos para la última semana (a partir del 22)
Si tenéis cualquier consulta o petición especial no dudéis en contactar con nosotros y os encontraremos la casa rural que mejor se adapte a vuestras preferencias al mejor precio posible.

Balance del mes de Julio

2010-08-04T17:18:00.002+02:00

Ya hemos terminado el primer mes "gordo" de este difícil año y el balance es bueno:
El 91% de los huéspedes que han estado en nuestras casas rurales volverían o nos recomendarían a sus amigos o conocidos y la ocupación ha sido del 85% que, para los tiempos que corren, está muy bien.
Con las sugerencias y comentarios de nuestros clientes y las propias vivencias del verano estamos elaborando la lista de reformas / mejoras que emprenderemos de cara al invierno. En cuando las tengamos concretadas y presupuestadas os iremos informando.
Buen mes de agosto!

Bar - restaurant La Regalina

2010-07-05T21:11:00.006+02:00

Este fin de semana he tenido ocasión de comer en el restaurant de La Regalina que, como había contado en otro post, este año no está bajo nuestra dirección, sino bajo la de otros profesionales que, a nuestro juicio, lo pueden hacer mucho mejor que nosotros.

Para empezar el arreglo del local ha quedado muy bonito y acogedor y la cocina, cambiada de sitio, ahora permite trabajar de una manera mucho más eficaz y eficiente.

Como sólo iba a estar tres días intenté probar el mayor número de platos posible para poder contarlo luego con conocimiento de causa. La calidad y la cantidad son excelentes.

Suelen servir un aperitivo que pueden ser de tipo aceitunas, frutos secos o bien una tostada (no tostadita) con queso de cabra y salmón o algo similar.

Pude probar la tortilla de patata (s

oy un catador casi rayando lo friki de tortilla española), la ensaladilla rusa, la ensalada mixta, el lenguado en salsa (salibo de pensarlo) y el pastel de cabracho. Todo muy bueno y las cantidades, como ya les dije a ellos, dobles.

El precio del menú del día (tres o cuatro primeros, tres o cuatro segundos y tres o cuatro postres a escoger, además del pan y el vino u otra bebida) es de 8,50 euros a la comida y 9,00 a la cena. Una excelente relación calidad-precio.

Los desayunos no tuve ocasión de probarlos, pero una familia suiza que llevaba unos días allí hablaba maravillas.

Si vais a Cadavedo, tanto si os alojáis en La Regalina como si estáis de paso, es sin duda la mejor opción para comer.

Actualización de ofertas de última hora

2010-07-01T18:58:00.004+02:00

Algunos movimientos en nuestras ofertas, todas ellas muy interesantes:

- Los Campos, casa de lujo para 15 personas con 6000 m2 de finca cerrada, para este fin de semana, entrada 2 de julio salida 4 de julio, 2 noches a 179 euros por noche + 8%iva (tarifa estandar 390 euros)

- La Casa Nueva, casa de lujo para 10 personas con todas las comodidades, entrada 5 de julio salida 8 de julio, 149 euros por noche + 8%iva (tarifa estandar 255 euros)

- La Casa Nueva, entrada 13 de julio salida 22 de julio, a 179 euros por noche + 8%iva (tarifa estandar 255 euros)

- Los Campos, entrada 11 de julio salida 16, a 160 euros por noche + 8%iva

TripAdvisor

2010-06-30T10:50:00.004+02:00

Las paginas de opiniones de viajeros siempre me han parecido una herramienta muy útil, aunque es importante que el lector aplique los filtros correspondientes ya que no todos tenemos las mismas preferencias ni la misma experiencia; por tanto, hay que leer entre líneas.

A un joven de 20 años puede parecerle el no va más un lugar en el que no se puede dormir pero está lleno de suecas guapísimas de su misma edad o, como leí en una ocasión sobre un hotel, un viajero valoraba como excelente todos los aspectos pero globalmente le daba un "pésimo" porque en el bar no tenían su whisky preferido.

Es decir, es muy útil, pero a menudo hay que filtrar, al ser opiniones subjetivas, podemos sacar algo en limpio aunque nuestro perfil no sea el del que lo ha escrito.

Por mi experiencia y lo que observo en las muchas horas que he dedicado a este tema, suelen escribir críticas los viajeros que han quedado muy contentos y lo hacen con un doble motivo: compartir su buena experiencia con las personas que lo lean y agradecer a la dirección del establecimiento donde han estado tan bien su buena gestión haciéndoles publicidad voluntariamente. Ambas cosas son muy loables y de agradecer. La mayoría de las críticas que tenemos en diversos foros de opinión son inmejorables y lo agradecemos muchísimo.

Las malas críticas también las agradecemos, pues nos permiten mejorar. De hecho, al final de cada estancia enviamos una encuesta por email para que todos los huéspedes nos puedan dar su opinión y ajustar al máximo o superar en la medida de lo posible las cosas que los clientes esperan de nosotros y del precio que pagan.

Volviendo a TripAdvisor y las malas opiniones, en concreto, tenemos únicamente tres malas opiniones en Internet: una absolutamente legítima, motivada por una cadena de fallos que les tocaron todos a los mismos señores; y dos cuyo único fin es desprestigiarnos y no ayudan en nada al viajero:

- La primera escrita por un tipo de persona que ha proliferado mucho durante la crisis, la que quiere que la estancia le salga gratis a base de quejas que no da cuando se pueden corregir sino al final pidiendo el correspondiente descuento.

- La segunda escrita por una persona que ni siquiera estuvo, simplemente rechazamos su reserva a través de internet porque solo ocupaba dos días en el medio de un espacio de ocho en una de las casas grandes. Esto provocó tal ira en la señora que aparte de varias entradas en este blog, que están a vuestra disposición porque no las he quitado, colocó una crítica en TripAdvisor titulada "timadores" y calificando de "pésima" desde las habitaciones hasta la calidad del sueño, sin haber estado!!!!

Entiendo que en las páginas de críticas no pueden filtrar las que son falsas mediante lectura, sino que lo harán por medios técnicos tales como control de direcciones IP, etc.... para que los propietarios no puedan escribir críticas buenas, ni un mismo usuario escribir dos veces, etc.... pero entonces solo nos queda a los usuarios agudizar el ingenio para distinguir el grano de la paja y a los propietarios de los negocios seguir trabajando duramente para conseguir la excelencia y cultivar la paciencia. Buen día a todos!

Nuevas ofertas en La Regalina

2010-06-28T17:14:00.004+02:00

Hola a todos,

Enfocamos hacia la primera semana de Julio con nuevas ofertas de las últimas casas que nos quedan, todas ellas muy interesantes:

- La Casa Nueva, casa de lujo con todas las comodidades, 10 personas, entrando el 30 de junio o 1 de julio y saliendo el 8 de julio, 149 euros por noche + 8%IVA (la tarifa estándar son 255 euros)

- Los Campos, casa de lujo con todas las comodidades, 15 personas, y un jardín de 6.000 m2, entrando el 1 de julio (o antes) y saliendo el 4 de julio, 179 euros por noche + 8%IVA (tarifa estándar 390 euros)

- Bungalow, para cualquier estancia de mínimo 5 noches, y sólo hasta el 11 de julio, 58 euros + 8%IVA (tarifa estandar 85 euros)

Espero que sean de vuestro interés o el de vuestros clientes.
Buena semana a todos!

Sergio

Hoy hemos abierto el supermercado y el bar - restaurant

2010-06-25T17:30:00.003+02:00

Nuestra empresa hoy inicia una nueva etapa, hemos confiado el bar-restaurant y el supermercado a una empresa local, con una buena trayectoria de servicio, lo cual redundará en claros beneficios para los huéspedes de nuestras casas rurales.
La gestión de estos servicios es una tarea relativamente complicada y la de las casas aún más si queremos que todo salga perfecto durante la estancia de nuestros huéspedes; por tanto, lo mejor es que todo esté gestionado por especialistas, lo cual es bueno tanto para el servicio como para el precio.
Se han hecho una serie de obras que permitirán una atención más eficaz a la par que un ahorro de costes, mejorando los precios finales que se pueden ofrecer a los clientes.
En el supermercado se pueden encontrar toda una serie de artículos de primera necesidad y en el bar restaurante se puede desde tomar una limonada en la agradable terraza, un sencillo bocadillo o un completo menú o plato combinado.
Por otra parte, la piscina ya está casi llena, así que es muy probable que mañana por la mañana ya nos podamos dar el primer chapuzón.
Buen fin de semana a todos!!

La piscina ya está lista

2010-06-24T20:07:00.003+02:00

Los preparativos están finalizando. Finalmente mañana 25 de junio abrimos la piscina, con un poco de retraso sobre nuestra idea inicial, pero antes que ningún año. Las piscinas tienen un mantenimiento que no es sencillo y a veces por problemas técnicos hay que cerrarlas un día durante el verano, con el consiguiente fastidio, especialmente para los más pequeños. Las mejoras técnicas que hemos hecho este año en la maquinaria, con un equipo suplente por si hubiera algún fallo, harán que podamos disfrutar tranquilamente de la piscina todos y cada uno de los días del verano, que ojalá dure hasta entrado octubre.

En nuestra zona ni está lloviendo ni ha pasado nada

2010-06-15T14:44:00.003+02:00

Asisto con preocupación al amarillismo de la prensa y la frecuente distorsión de la realidad. Me remito a los hechos: este fin de semana ha llovido mucho en Asturias (mucho más de lo habitual en esta época, pero una cantidad muy similar a la que puede caer en enero) y en tres puntos ha habido problemas, principalmente por el mal funcionamiento de algunas obras públicas de esas que tanto nos cuestan: Gozón, Navia y Vegadeo. En Vegadeo, desgraciadamente han muerto dos personas por esas imprudencias que a veces cometemos cuando se trata de salvar lo nuestro.
Simplemente quiero transmitir que ahora mismo, en el 99% de Asturias no hay ningún problema con el agua, a pesar de que estemos en los telediarios constantemente con casas llenas de agua hasta el tejado. Buena semana a todos!

Calendario de mareas en la web

2010-05-28T19:11:00.003+02:00

Para que podáis aprovechar mejor los momentos del día hemos colgado un calendario de mareas en nuestra web, en el apartado "¿que hacer?". Os lo podéis descargar en pdf. Contiene unas breves instrucciones de uso; así podréis escoger ir a la playa en el momento que esta os guste más. Buen fin de semana!

Renovación de colchones y somieres en La Casina

2010-05-26T12:26:00.003+02:00

Hemos contratado con Tedormimos.com, empresa líder en venta de colchones por Internet y distribuidor entre otras marcas, de Pikolín, la renovación de los somieres y colchones de nuestra casa rural La Casina. Los nuevos colchones serán de una combinación de muelles y latex y sensiblemente más anchos y largos que los anteriores, dando a nuestros huéspedes un plus de comodidad para mejorar su descanso. Es importante recordar que en la cama pasamos un tercio de nuestra vida y combiene cuidar este aspecto.

Por qué podemos hacer ofertas espectaculares en Mayo y Junio

2010-05-25T14:19:00.003+02:00

Hola de nuevo,
Hemos colgado nuevas ofertas para mayo y junio en nuestra web www.laregalina.com
Las hay desde 7 euros por persona y noche, lo cual es un precio realmente asombroso. Las vacaciones en mayo y junio, para quien pueda disfrutarlas en esa fecha, son una gran ventaja para todos:
a) Ventajas para los huéspedes:
- Los días son más largos y el tiempo suele ser excelente
- Los jardines y el césped están en su mejor época, la semana que viene colgaré fotos nuevas, pues las flores estarán casi en su momento mejor del año.
- Se está muy tranquilo, pues la ocupación es baja y, aunque siempre intentamos atender muy bien a nuestros huéspedes, en primavera disponemos de más tiempo para ello.
- Los precios son mucho mejores que en julio y agosto, ya que hay menos demanda.
b) Ventajas para La Regalina:
- Podemos incrementar la ocupación en estos meses
- Podemos abrir antes servicios como la piscina, de hecho, este año la abriremos antes que ninguno; en cuanto tenga la fecha lo comunicaré en el blog y en el apartado de noticias de la web.
- Podemos bajar los precios, especialmente en estancias de una semana y más largas, ya que se nos reducen los costes fijos.

Os recomiendo que si podéis coger vacaciones en mayo o junio lo hagáis, los precios pueden ser de hasta un 70% inferiores a agosto y la estancia de más calidad. No dejéis de ver nuestras ofertas de casas rurales en la web y si tenéis alguna duda o el sistema no os da disponibilidad, contactad con nosotros via email y aprovecharemos al máximo la distribución de las estancias para daros el mejor precio.

Bungalows en Asturias

2010-04-16T00:03:00.002+02:00

Hola a todos,

Hoy he colgado en internet una nueva página web que espero nos ayude a posicionarnos mejor de cara a las búsquedas de bungalows en Asturias: http://www.bungalowsasturias.es/

Echadle un vistazo. Buen fin de semana!